结婚 ， 是每个人都会面临的人生大事 ， 人人都希望能有一个令人难以忘记的婚礼 。 为此 ， 新人都会在举行婚礼前跟酒店、婚庆公司再三沟通 ， 从婚礼的布局到舞台灯光的使用 ， 就怕婚礼中出现差错 。 可近日 ， 刚结婚没几个月的王女士给栏目组打来电话说 ， 她在举行婚礼时 ， 订了外部婚庆公司承包婚礼的事项 ， 可是举行婚礼后 ， 酒店却“强制”要求单独支付使用酒店灯光、舞台等设备的费用 ， 这让王女士一家感到十分不解 。
王女士说 ， 当时考虑到酒店内部婚庆价格偏高 ， 所以 ， 她在朋友的推荐下 ， 选择了外部婚庆公司 。
王女士（化名）：选择婚庆之后 ， 我们询问过酒店 ， 我们请了外部婚庆有没有什么其他费用 ， 比如说入场费、设备费等问题 ， 他们说没有 ， 只要你们不用酒店内部的设备 ， 包括T台、灯光、音响 ， 我的婚庆公司不用的话 ， 是没有费用的 。


本文插图

4月7日 ， 王女士的婚礼前一天 ， 婚庆公司准备进入酒店内布置现场时 ， 却被告知：不得外部设备进场 ， “必须”使用酒店内部设备 。 而使用酒店内部设备就需要支付3000块钱 。
王女士（化名）：酒店方一直在催促我们 ， 就是有这个费用 ， 我是4月7日交的这个款 ， 然后 4月8日婚礼当天的时候 ， 我们结餐费的时候 ， 他又多扣了我们3000块钱 。 之前以为我们没有交这笔费用 ， 这个应该是他们酒店方没有交涉好
导致的重复扣的 ， 等餐费结束之后又退给我3000 。 所以酒店方声称 ， 这3000块钱是收的婚庆公司的 ， 和我无关
采访人员：这个钱其实是你给婚庆公司的？
王女士（化名）：对 ， 我来给的婚庆公司 ， 让他们帮我代为交付的 。


本文插图

王女士告诉采访人员 ， 酒店方临近举行婚礼前的“出尔反尔” ， 让新婚的夫妻二人感到非常气愤 。
王女士（化名）：我前两天也打了12315投诉电话 ， 他们那边给我的反馈说：酒店方说这笔3000块钱的设备费 ， 是他单独收的婚庆公司的 ， 至于我这3000块钱和他们酒店无关 ， 是这样的流程 。 他们现在想推给婚庆公司这块 。


本文插图

那么 ， 王女士反映的情况是否属实 ， 酒店方是否存在强制收取费用的情况？随后 ， 采访人员来到元氏县元龙国际酒店了解情况 。
元龙国际酒店工作人员：这家客户定的婚宴厅 ， 是我们酒店最大的多功能厅 。 所有客户 ， 不针对他们一家 ， 所有客户到我们酒店来订厅的 ， 我们都会涉及到厅、 餐、住包括婚庆 ， 因为我们是一条龙服务的结束 。 那家客户是明确表示他们自己有朋友做婚庆 ， 婚庆公司来给他们做执行 。 就像套词一样的 ， 所有的客户都会告诉他 ， 外部婚庆进场的话 ， 灯光、音响、T台硬件设施是不支持外带的 。


本文插图

该工作人员表示 ， 场地既有设备需要单独支付使用费 ， 是酒店硬性规定 ， 并非只针对王女士一个客户 。
元龙国际酒店工作人员：其实本身这部分费用跟她无关 ， 因为她无论用哪个婚庆公司灯光、音响、T台、舞台都需要用 ， 只不过是把这个费用 ， 出给婚庆公司还是出给酒店 。 而且我们酒店有明令条文 ， 不允许外带这个东西 ， 涉及到安全问题 。 我们有很多策划师跟她的聊天记录都明确表示 ， 他们很明确知道这笔费用 。

分页标题
本文插图



本文插图

酒店方表示 ， 王女士在婚礼过去一个月后 ， 才提出酒店存在不合理收费,让他们无法接受 。
元龙国际工作人员：据我所知 ， 她找的婚庆公司我们也有联系 ， 我问婚庆公司原来收她的报价单里灯管、音响、T台这部分有收费吗？他说肯定有的 。 然后 ， 有没有用了我们的设备之后 ， 把给王女士的费用调下来？他说没有调 。 问他怎么处理的？说转换了服务 ， 增加了一些其他服务项目 。 其实客服享受到了她原有的服务之后 ， 对方婚庆公司又转换了一些项目 ， 给她做了其他服务 ， 所以现在我不是很明白她要做什么？


本文插图

事件中的两方各执一词 ， 但没有任何一方能拿出直接有力的证据证明自身观点 。 酒店方表示 ， 额外费用已经提前沟通 ， 所以不存在不合理收费的情况 ， 但王女士一家却表示 ， 并不清楚额外费用的事情 。 目前双方仍在针对此事进行协商 。
【民生关注婚礼“额外”费用引纠纷 酒店 新人 各执一词！】民生关注采访人员报道

来源：(民生关注)

【】网址：/a/2020/0518/1589808427.html

标题：民生关注婚礼“额外”费用引纠纷 酒店 新人 各执一词！