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最近这几年商超行业迅猛发展 ， 成了广大人民群众社交娱乐购物美食的主要场所 ， 人流量密集 ， 在给大家带来了娱乐新方式的同时 ， 因商场管理产生的纠纷也层出不穷 。近期的电梯吃人事件就是个典型 ， 以及部分设备设施掉落伤人、路滑伤人等事件也较为常见 。今天以山东省青岛市市北区人民法院二〇一九年十二月十日关于张国丽与利群集团青岛利群商厦有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一审民事判决进行浅要分析 。

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一、诉辩双方诉求
原告张国丽诉称 ， 2018年7月18日 ， 原告到被告商场购物 ， 因地面有水比较滑 ， 致使原告摔倒受伤 ， 被送往医院救治 。被告应为消费者提供能够保障人身安全的设施 ， 但被告疏于维护 ， 造成原告摔伤的后果 ， 应该承担相应责任 。为维护原告的合法权益 ， 特诉至法院 ， 请求法院依法判令被告赔偿原告：1、医疗费1340.58元、护理费6000元、住院伙食补助费120元、营养费3000元、交通费120元、误工费8000元；2、承担本案全部诉讼费用 。
被告利群集团青岛利群商厦有限公司辩称 ， 事发时其公司工作人员并不在场 ， 公司商管经理知道并到达现场时原告已经受伤 ， 据被告公司商管经理了解 ， 当时地面上没有水 ， 原告为何摔倒被告并不清楚 。被告的卫生间是有专人打扫的 ， 而且贴有警示标志 ， 配有防滑垫 ， 不会存在积水的情况 ， 被告已经尽到了安全保障义务 。

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二、法院认定事实
经审理查明,2018年7月18日 ， 原告在被告商厦卫生间内 ， 在被告铺设瓷砖的地面处摔倒致伤 。原告受伤后 ， 被送往青岛市第九人民医院治疗 ， 经诊断为：脑震荡；前额部血肿皮肤裂伤；颈、腰部软组织损伤；左下肢皮肤裂伤；鼻部挫伤；头外伤反应等 。原告于2018年7月18日至2018年8月1日在该院住院治疗14天 ， 花费住院费用6566.68元 ， 其中原告个人支付1340.58元 。
庭审中 ， 原告提出如下诉讼请求：1、要求被告赔偿医疗费1340.58元 ， 并提交住院病历、加盖有青岛市第九人民医院收费专用章的医疗费单及医疗费用结算单等证据 ， 证明原告花费的医疗费数额 ， 被告对结算单和病历证据真实性无异议 ， 但认为原告应提交医疗费发票原件；2、要求被告赔偿护理费6000元、营养费3000元 ， 被告认为没有证据 ， 对此不予支持；3、要求被告赔偿住院伙食补助费120元 ， 被告认为标准过高 ， 认可每日10元；4、要求被告赔偿交通费120元 ， 被告对此无异议；5、要求被告赔偿误工费8000元 ， 被告认为原告已过退休年龄 ， 且没有提交误工证明 ， 对此不予认可 。
【「」案例探析：商场等公共场所人身损伤情况下侵权责任认定】另查明 ， 原告提交利群购物小票、视频光盘和台东派出所情况说明各1份 ， 证明事发经过 ， 被告认为从光盘可以看出当时地面没有水 ， 派出所情况说明也仅是原告自称 ， 并没有对事实的认定 。被告同时提交事发地点照片4张 ， 证明被告已经尽到安全保障义务 ， 原告认为事发时现场并没有警示标志 。
以上事实 ， 有原、被告提交的证据材料及双方当事人庭审陈述等在案佐证 ， 经庭审质证 ， 可以采信 。
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三、裁判的要点和主要依据
1.公民的人身权利受法律保护 ， 侵犯他人人身权利应当承担法律责任 。结合原、被告提交的视频光盘等证据和庭审陈述 ， 可以认定原告在被告商厦购物时 ， 在被告卫生间内不慎摔伤的事实 。
2.被告应就原告的合理损失承担一定赔偿责任 ， 但原告作为成年人 ， 在卫生间等特定地点未尽到谨慎注意的义务 ， 对其摔倒致伤的损害后果 ， 原告本身应承担主要责任 ， 法院认为 ， 原、被告的责任比例以6:4为宜 。
3.《中华人民共和国民法通则》第一百零六条归责原则：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的 ， 应当承担民事责任 。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产 ， 侵害他人财产、人身的应当承担民事责任 。没有过错 ， 但法律规定应当承担民事责任的 ， 应当承担民事责任 。
4.第一百一十九条 侵害生命健康权的民事责任：侵害公民身体造成伤害的 ， 应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的 ， 并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用 。
5.第一百三十四条 承担民事责任的方式：承担民事责任的方式主要有： (一)停止侵害； (二)排除妨碍； (三)消除危险； (四)返还财产； (五)恢复原状； (六)修理、重作、更换； (七)赔偿损失； (八)支付违约金； (九)消除影响、恢复名誉； (十)赔礼道歉 。以上承担民事责任的方式 ， 可以单独适用 ， 也可以合并适用 。人民法院审理民事案件 ， 除适用上述规定外 ， 还可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得 ， 并可以依照法律规定处以罚款、拘留 。
6.《中华人民共和国侵权责任法》第二十条 侵害人身权益的财产损失赔偿额的确定方法：侵害他人人身权益造成财产损失的 ， 按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定 ， 侵权人因此获得利益的 ， 按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定 ， 被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致 ， 向人民法院提起诉讼的 ， 由人民法院根据实际情况确定赔偿数额 。
7.第二十六条 受害人的过错：被侵权人对损害的发生也有过错的 ， 可以减轻侵权人的责任 。
8.三十七条 违反安全保障义务的侵权责任：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者 ， 未尽到安全保障义务 ， 造成他人损害的 ， 应当承担侵权责任 。因第三人的行为造成他人损害的 ， 由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的 ， 承担相应的补充责任 。

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来源：(行走的追梦人lslouc)

【】网址：/a/2020/0517/1589648734.html

标题：「」案例探析：商场等公共场所人身损伤情况下侵权责任认定