【两秒一句话 句句不重样，搜狗输入法帮淘宝客服更会聊】近期，搜狗输入法10.9版与劳动节小长假一起上线了。此次搜狗输入法依托于机器学习生成式模型，带来行业首创的“帮你聊”新功能，可智能识别用户输入意图并帮助用户“补全”内容，提升输入效率的同时还可让内容更有趣。对于天天需要输入大量高质量内容的人群来说，简直就是聊天效率神器。
以开淘宝网店的客服小姐姐为例，她们与客人聊天沟通产品都是销售环节中的重中之重。可最为重要的聊天环节却成为了困扰客服小姐姐们工作的老大难，高峰期聊天回答不过来被客人投诉、聊天内容不够有趣又容易让客人溜走、因问题相似复制回答被客人吐槽不认真，客服小姐姐们太想说一句：我太难了。而搜狗输入法10.9版中首创的“帮你聊”功能，则可以很好的解决电商客服们在与客人聊天中遇到的问题。
例如在节假日期间，由于大家有了时间休息娱乐，吃喝玩乐买买买成为这几天的主旋律，在这个时候淘宝客服们每天接待的客人数量就会成倍增加。要是以往遇到这种情况，客服小姐姐就算每分钟能够打出180个字也难以快速回复每个人消息，即便回复了内容也多是“亲亲，在呢”“好的呢”、“嗯呢”等看上去就很敷衍的语句，如遇到实在需要具体解释的时候还得一个字一个字的输入解释，效率与质量都不讨好；而依托于新版搜狗输入法“帮你聊”，淘宝客服只需输入前两三个字，搜狗输入法就能依托于机器学习生成式模型，为用户补全后面的语句并在显著位置提醒用户，用户仅需轻轻点击相应内容就能立马上屏，效率与质量均有保障。

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再比如客服小姐姐每天会面临不同的客户，不同的客户也有不同的性格特征，这就要求客服小姐姐聊天风格多变有趣才能提升接单率。客服小姐姐们一般采取的方式是让性格相似的同事去与客户沟通，但毕竟客服是有限的，难以做到千人千面，话不投机半句多经常困扰着她们；而新版搜狗输入法的“帮你聊”功能能够识别聊天内容，当客服小姐姐输入前几个字后，就能推荐聊天补全内容，风格“可甜可暖”，帮助小姐姐与客户聊得更投机。

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帮助客服小姐姐聊天只是“帮你聊”万千使用场景的一小撮，你还可以用“帮你聊”写诗追女神，也可用“帮你聊”化身群里最活跃的聊圣。总之，只要是与聊天有关，新版搜狗输入法都能化身成为你的聊天外挂。
 

来源：(TOM)

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