尽管疫情仍未完全结束 ， 但2020年已经过去了1/3 ， 企业在保证安全前提下的复工复产也不容再有任何的迟疑 。复工复产是否意味着一切都将恢复？疫情暴露了中国品牌在经营管理过程中的哪些思维不足？已经失去的这几个月对中国品牌有怎样的影响和改变？复工复产之后 ， 中国品牌又应做出怎样的战略改变 ， 以适应日益不确定的商业世界？2020年中国企业品牌又将呈现怎样的发展趋势？为了搞清楚这一切 ， 君智战略咨询公司联合多家机构对320位企业主和品牌管理人士进行了访问调研 ， 试图找出这些问题的答案 ， 帮助企业解决疫情带来的诸多困惑 。10日 ， 君智战略咨询公司联合多家机构正式发布“2020云上中国品牌日”专题调查《2020中国企业品牌发展调研报告》 。 《报告》显示 ， 80%的受访者认为中国品牌影响力成上升态势 ， 主要原因是中国企业的产品质量或服务提升 ， 同时消费者更加文化自信 ， 掀起了“国潮热” 。值得关注的是 ， 58.44%的受访者认为 ， “价格优势”依然是消费者选择中国品牌的首要因素 。 君智专家建议 ， 中国企业在品牌建设中需要重整战略 ， 只有率先发现和满足消费者未被满足的隐性需求 ， 占领顾客认知 ， 把产品品质转化成品牌价值 ， 进而激发市场需求 ， 有效建立“护城河”和“防火墙” ， 才能最终实现品牌崛起 。“需求量萎缩”成最大挑战在受访的320位企业主和品牌管理人士中 ， 80.63%表示企业受到新冠肺炎疫情影响 ， 25.63%表示受到严重影响 。 近11%的企业在疫情后逆势上扬 ， 其中快速消费品领域的企业表现出色 。需求量萎缩、现金流风险、行业价格战是当下企业面临的主要挑战 。 其中 ， 45.31%的人认为“需求量萎缩”成最大挑战 。
面对疫情影响 ， 企业信心整体向好 ， 超过80%受访者表示2020年将维持企业原计划或者积极扩张、开辟新业务 。 不过 ， 调研发现 ， 依然有41.25%的受访者表示维持企业原计划不变 。
对此 ， 君智专家表示 ， 这很有可能使得部分企业在复工复产时犯下“刻舟求剑”式的错误 ， 复工复产不等于复需求 ， 要复需求就要用独特的价值去发掘和满足顾客尚未被满足的需求 。确实 ， 经济下行和疫情冲击影响叠加下 ， 需求量的短期下滑是必然的 。 但企业不应只看到“需求量萎缩”的挑战 ， 还应增强对“需求”的认识 ， 看清掩藏在市场端、竞争端、消费者端等外部“变量”下的巨大的“不变量” 。“需求”犹如一座冰山 ， 分为表面“冰山以上部分”的需求 ， 以及隐藏在“冰山以下部分”的需求 。 随着不确定时代的来临 ， 因为视角的局限 ， 企业往往看到的只是冰山上显性需求的变化 ， 而忽视了对水面下的更为庞大的隐性需求的洞察 。 因为隐性需求潜藏在消费者潜意识之中 ， 其隐蔽性极强 ， 甚至消费者自身往往也意识不到 。 只有站在顾客视角 ， 经过专业的分析和挖掘才能让这种隐性需求显现 。此外 ， 企业在新常态下要做的不再是简单地去满足消费者需求 ， 也不能只看到需求量萎缩带来的困境 ， 而是要去瞄准——消费者产生某种需求的背后到底需要什么样的独特价值 ， 即 ， “顾客认同的独特价值”才是埋藏在需求乱象下的那个最大的“不变量” 。 只有定期复盘自己的产品或服务能够给顾客带来的、且顾客认同的独特价值 ， 企业才能在变化无常的时代持续夺得显性需求、激发隐性需求、创造新需求 ， 从而持续创造出更多顾客 。“等靠要”要不得调查结果显示 ， 疫情后多数企业选择的关键动作包括“维稳老客户”（45.63%）、“缩减经营成本”（43.44%） ， 还有部分受访者选择“加强线上布局/数字化转型”（30.94%）以及“加大投入抢占市场”（29.38%） 。 采取保守措施的明显高于积极应对的 ， 还有29.06%的受访者选择了“寻求政策支持”作为关键动作 。 访谈中 ， 部分企业“等靠要”的意识较浓 。分页标题
疫情冲击加剧同行竞争 ， 使得供需两端的连接愈加显得“接触不良” ， 并加剧了需求端的“马太效应”——龙头企业能捕获的需求愈加爆发 ， 尾部企业的则相应萎缩 ， 企业与顾客陷入了无法顺畅连接的“孤岛困境” 。
多数企业选择了同质化的传播动作加强“供需连接” ， 它的反面是每个触点的传播效率大幅降低 。 调查显示 ， 在品牌传播动作的有效性调查中 ， 常见的十种传播方式的选择都比较平均 ， 认为“投放品牌广告”最有效的占比最高 ， 但也只有15% ， 认为“举办线上发布会”最有效的占比最低 ， 但也有5% 。 还有近7%的调查对象认为这些品牌传播方式都无效 。
重压之下 ， 寻求政策支持类的“等靠要”是企业潜意识的行为 ， 这实则是复苏经济的思维障碍 。 近一段时间以来 ， 不少地方政府采取发放优惠券、举办购物节和直播带货等方式 ， 努力集聚市场人气 ， 提振消费信心 ， 消费呈现积极回暖态势 。 但打铁还需自身硬 ， 企业必须找到自身的独特价值来赢得顾客 ， 寻求新的知识支援连接需求才是解决问题的有效办法 。
实际上 ， 38.44%的受访者选择了“学习新思维、新知识、新方法”来提升品牌竞争力 ， 高于其他具体的资源类支持 。 君智专家认为 ， 企业家尤其是创业者 ， 要从“资源意识”转向“知识支援意识” ， 运用有效的知识及第三方机构来激发顾客的需求 。警惕“性价比陷阱”调查发现 ， 受访者大都意识到了品牌与顾客之间的关系 ， 如“品牌是一种顾客认同 ， 体现了顾客对公司/产品的忠诚度”（42.19%） ， “品牌倡导了一种文化内涵 ， 是企业价值主张的一种表现”（36.56%） ， 但只有10.31%的受访者认同“品牌是企业战略的一种外在体现” 。
君智专家认为 ， 企业在供给时往往把提升产品和服务的质量作为战略重心 ， 而忽略了“品牌是企业战略的一种外在体现” ， 由于缺失了价值主张的对外表达 ， 消费者只能以价格为首选诉求 ， 这样便形成了一个供需的错位 ， 企业在交易中没有主导权 ， 更不用说定价权 ， 也就很容易陷入“性价比陷阱” 。调查显示 ， 消费者对中国品牌的综合感知变强 ， 高达80%的受访者认为近年来中国品牌的影响力正在上升 。 而对于中国品牌影响力上升的原因 ， 43.44%受访者认为这主要得益于中国企业服务水平/产品质量上升；40.63%的受访者认为 ， 国潮热崛起 ， 以及消费者的文化自信对中国品牌影响力的提升产生了正面的影响 。
值得注意的是 ， 有58.44%的受访者认为“价格优势”依然是消费者选择中国品牌的首要因素 。
对此 ， 君智专家表示 ， 这反映了品牌在消费者端的价值选择缺失 。 随着整个行业的管理水平提高 ， 大家会越来越向龙头企业对标 ， 使得企业间的同质化竞争越来越激烈 ， 导致价格越来越低 ， 消费者最后选择的是品类 ， 而不是品牌 。正如疫情期间消费者购买医用外科口罩一样 ， 即便天天使用 ， 也很少有人知道或者记得住口罩的品牌 ， 而“3M”“霍尼韦尔”等外资高端品牌反而被广泛认知 。 我国口罩产业日最大产能已从2月初的2000万只提升为1.1亿只 ， 产量占全球大半 ， 为何却打造不出一个能够匹敌“3M”“霍尼韦尔”的口罩品牌？“口罩之问”值得中国企业深思 。另外 ， 在需求侧 ， 消费者表面的需求越多元越复杂 ， 其真实的价值选择就越难被企业这一供给端识别 。 于是在众声喧哗的传播环境下 ， 企业往往会迷失 ， 不知该选哪种传播方式 。品牌认知优势是公司竞争力的体现 ， 并会最终成为核心竞争力 。 君智专家强调 ， 要实现习近平总书记所强调的“推动中国制造向中国创造转变 ， 中国速度向中国质量转变 ， 中国产品向中国品牌转变” ， 中国企业应重整战略和思维模式 。 由于我国大部分产品缺乏核心技术和品牌优势 ， 在全球价值链中处于“微笑曲线”底部 ， 很难通过品牌溢价获得高额利润 。 只有通过自主创新、打造中国品牌 ， 努力向“微笑曲线”高端攀升 ， 才能在全球经济竞争中占据主动 。品牌建设的地点在“人心” ， 因此 ， 打造品牌就是要打造调动内外人心的认知优势 。 只有率先洞察消费者的尚未被满足的隐性需求 ， 瞄准顾客认同的独特价值 ， 在顾客认知中建立品牌 ， 才能给予消费者一个选择的理由 ， 有效建立“护城河”和“防火墙” ， 最终实现品牌崛起 。注：1.资源来源：中国经济导报、君智战略咨询《疫情后中国企业最新思维调查——2020中国企业品牌发展调研报告》 ， 报告中所涉及到的《2020中国企业品牌发展调查问卷》由中国经济导报、中国发展网、君智战略咨询共同发起完成 。2.完整版《疫情后中国企业最新思维调查——2020中国企业品牌发展调研报告》可点击阅读原文获取 。分页标题

来源：(未知)

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标题：320位企业管理者调研：复工复产不等于复需求