5月7日 ， 新闻晨报·周到报道了《没有地暖的4口之家2个月燃气费高达1795.5元 ， 原因究竟出在哪？》 。 秦女士说 ， 往常2个月只需500元左右的燃气费 ， 现在突然变成了1795.5元 ， 家人非常纳闷 。
5月11日 ， 上海大众燃气有限公司应秦女士强烈要求 ， 上门为其更换新的燃气表 ， 在此之前 ， 工作人员已经来检查过2次 ， 但直到第3次才发现 ， 秦女士家里的燃气管道竟然存在泄漏的情况 。


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业主反映：第3次检测时发现燃气泄漏
今年4月底 ， 秦女士收到了3月和4月份的燃气费账单 ， 她发现2个月的燃气费高达1795.5元 ， 让秦女士感到难以理解 。
经过多次沟通 ， 燃气公司曾两次上门 ， 分别检测秦女士家里的燃气管道是否漏气 ， 以及燃气表转速是否正常 ， 但两次检测均未发现异常 。
在秦女士的强烈要求下 ， 燃气公司终于答应为其更换新的燃气表 ， 以进一步观察究竟哪里出了问题 。
5月11日 ， 检修人员第3次上门 ， 换好燃气表后 ， 秦女士希望对方能够再做一次检测 ， 确保燃气管道的安全 。
然而 ， 当检修人员使用肥皂液涂抹在燃气管道上时 ， 突然发现 ， 管道接口的位置竟然冒出了小气泡 。
燃气公司的人说是燃气泄漏 。 ”
秦女士听到这个消息后 ， 顿时被吓得不轻 ， 燃气公司的人也立即将燃气阀门关闭 ， 并且开具了《燃气安全检查告知书》 。
自从2月份以来 ， 秦女士就发现家里的燃气费变得异常地高 ， 但是始终没有发现问题所在 ， 直到这一次发现了管道泄漏 ， 秦女士才感到一阵后怕 。
“这几个月我们一直在家里做饭 ， 想想都后怕 。 ”秦女士说 ， 家里有一个2岁半的小孩 ， 不知道燃气管道究竟泄漏了多久 ， 是否已经对家人的身体产生了影响 ， 如果一直没有发现问题 ， 到时候发生中毒或者燃气爆燃 ， 后果将难以想象 。
在秦女士看来 ， 燃气公司前后共派了3位师傅上门检测 ， 但是前2位师傅都没有发现泄漏的情况 ， 属于严重失职 。 秦女士希望 ， 燃气公司能尽快修复家里的燃气管道 ， 并且对失职的工作人员进行惩处 。
秦女士直言 ， 如今她不打算缴纳3月和4月份的燃气费 ， 并且希望燃气公司退还1月和2月份的1155元燃气费 。


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燃气公司：确实存在失职的情况
5月13日上午10点 ， 燃气公司的工作人员来到秦女士家中 ， 为其更换燃气管道 ， 曾经为秦女士家安装燃气管道的装修公司也在一旁协助 ， 经过一番商讨 ， 大家决定暂不拆除旧管道 ， 而是在旁边安装新的管道 ， 这样可以对房子装潢的影响降到最小 。
采访人员在现场看到 ， 秦女士家中需要使用燃气的地方只有灶台和热水器 ， 而燃气泄漏的位置 ， 处于管道和热水器的连接处 。
一个小时后 ， 新的燃气管道更换完毕 ， 经过检测 ， 现场没有燃气泄漏的情况发生 。
当天 ， 上海大众燃气有限公司营业所（瞿溪路）的负责人胡先生告诉采访人员 ， 他们得知秦女士家中燃气泄漏后 ， 已于第一时间上门查看情况 ， 商讨出了修复管道的方案 ， 并且派人上门施工 。
现在没办法确认管道是怎么泄漏的 ， 何时泄漏的 ， 但是可以确定 ， 我们第一次去检测时 ， 确实存在失职的情况 。 ”
胡先生说 ， 由于他们3次上门检测的时间间隔较长 ， 在无法确定泄漏时间的情况下 ， 第一位检测人员没有检查出问题 ， 并且签了工作确认单 ， 那么公司将追究第一位检测人员的责任 。
针对这一点 ， 胡先生表示 ， 今后将加强对公司职工的技术、服务态度、管理制度等方面的管理 ， 确保不会再次发生此类情况 。
在我看来 ， 装修公司当初提供的管道材料达不到我们的认可 ， 而且安装不是很规范 。 ”
胡先生直言 ， 秦女士家里的燃气管道需要全部更换 ， 因为旧管道的材质、接口和燃气公司的不能匹配 ， 今后管道更换完毕后 ， 将全权由燃气公司负责维护、检修 。
最后 ， 对于秦女士提出退还1月、2月燃气费 ， 并且不缴纳3月、4月燃气费的诉求 ， 胡先生表示 ， 他们会尽快和秦女士进行协商 。
律师说法：超额燃气费该由谁来承担？
由于燃气管道泄漏 ， 导致秦女士家中的燃气费可能远超实际使用费用 ， 那么 ， 这笔损失到底该由谁来承担呢？
对此 ， 天達共和（上海）律师事务所富贵律师认为 ， 首先要确认燃气管道泄漏是什么原因导致的 ， 一种可能是人为导致管道损坏 ， 这种情况下 ， 谁损坏由谁承担责任；另一种情况则是自然损耗导致管道泄漏 ， 这种情况需要由管道的维保方来承担责任 。
“比如说 ， 维保方是装修公司 ， 那么在保修期限内 ， 应该由他们承担责任 。 如果超出保修期 ， 公共区域的管道应该由物业负责 ， 而入户内的管道损坏 ， 我认为 ， 应该由业主自己承担责任 。 ”富贵律师认为 ， 由于目前无法鉴别管道系人为损坏还是自然损耗 ， 责任人的确定就比较困难 。分页标题
【周到客户端TB2个月燃气费高达1795.5元，燃气公司为何第3次上门检测才发现是漏气？】但是 ， 在上海市中联鼎峰律师事务所合伙人律师余同昊看来 ， 如果燃气公司经过两次专业检测 ， 都没能发现燃气泄漏的情况 ， 万一泄露燃气导致业主一家中毒或发生爆燃等严重后果 ， 业主可以向燃气公司追责 。

来源：(周到客户端TB)

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标题：周到客户端TB2个月燃气费高达1795.5元，燃气公司为何第3次上门检测才发现是漏气？