首先 ， 从使用丰巢的实际情况看 ， 目前微信丰巢小程序的线上导流也是其收入来源 。 对于用户来讲 ， 我看这些广告也花费了时间与精力 ， 有时候还可能通过这个下单购物 ， 丰巢也会获得收益 ， 这种情况下 ， 使用丰巢 ， 是否还要额外付费？这是一个分歧点 ， 需要把这个关系处理好 。 如果你要收费 ， 那能不能给我一个更加纯净版的无导流无广告的版本？

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其次 ， 如果因为超时占用快递柜要付费 。 在实操环节 ， 这种放置快递柜的做法 ， 相信大部分不满意的用户的焦点是物主并不事先知情 ， 并没有得到物主的许可 。 既没有在线上下单环节选择 ， 也没有在派送沟通时选择 ， 而更多是快递服务方的选择 。 那么 ， 这种超时付费引发争议就不可避免 。 目前 ， 一些快递柜服务方可能把责任推向快递服务方 ， 认为自己也是无辜的 。 这是没有道理的 ， 站在物主的角度 ， 这种没有充分的事先告知 ， 还可以理解为这是快递服务方和快递柜服务方的合谋举措呢 。 对物主的超时收费 ， 双方是不是还有一个约定的分成比例问题 。 对此存在一些怀疑 ， 显然也是不可避免 。
所以 ， 面对超时收费 ， 最好是如实把情况讲清楚 ， 而不是先忙着甩锅！
04【「物主」赞成快递柜超时收费 收费前麻烦说一声！，】用户不知情或者没有做出选择就让其付费 ， 这就根本不是该不该收费的问题 ， 而是如何操作让用户认为付费没有异议的问题 。 毕竟 ， 很多时候 ， 大家认为放置在小区物业配备的货架上就可以了 ， 为什么未经用户认可就放快递柜 。
特别是 ， 有不少小区的物业管理是很到位的 ， 物主放在物业管理划定的位置或者物业配置的货架上 ， 一般也满足提取需求 。 而且 ， 还很少听到不同物主故意错拿引发的纠纷 。 毕竟 ， 大部分物业的安保监控设施也很齐全 ， 左邻右舍楼上楼下的 ， 犯不着在这种事情上引发纠纷 。
因此 ， 对于很多物主而言 ， 对于选择放置进快递柜 ， 并没有很强烈的刚需 。 对于快递柜超时收费 ， 其实不具备较好的业务逻辑基础 。 如果实操环节 ， 还不进行事先告知 ， 那就更有问题了 。
再回到问题本身 ， 蛇叔个人是赞成快递柜超时收费的 ， 但是 ， 如何收费 ， 如何有效告知用户 ， 同时让用户自己做出选择 。 在这种情况下 ， 快递柜服务方可以根据实际付费情况 ， 按照市场游戏规则进行不断优化 。 这才能让这种模式有序健康持续下去 。 随着疫情防控的持续 ， 我们对于快递的需求在增加 ， 也希望在更加规范有序的情况下 ， 实现多赢 。 否则 ， 更多还是会选择用脚投票！

稿源：(蛇叔画足)

【】网址：/a/2020/0511/gxnews162849.html

标题：「物主」赞成快递柜超时收费 收费前麻烦说一声！，( 二 )