【「收费」快递柜收超时费该不该停，】广西龙网_原题为 快递柜收超时费该不该停
6日晚 ， 杭州一小区业委会发布“硬核”通知 ， 因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了业主的利益 ， 丰巢快递柜将在5月7日7时起暂停使用 ， 请业主尽快取出柜内物品 ， 以免快递柜停用后无法取件；请业主与快递员沟通 ， 采用其他方式送取快递 。 快递柜向业主收取超时保管费 ， 该不该停 ， 引起人们热议 。
“暂停第一枪”打歪了
□胡建兵
丰巢快递柜是否收取逾期费 ， 这是一种商业行为 ， 与小区业主委员会无关 。 丰巢在小区里建快递柜 ， 小区只要按照与丰巢达成的协议 ， 收取场地费等 ， 没有权利对丰巢快递柜的收费等进行限制 。 当下 ， 丰巢对超过存放12小时的快递收取0.5元的快递费 ， 最主要的目的不是为了钱 ， 而是为了让资源得到更好的利用 ， 方便更多的业主投放快递 。 如果丰巢快递柜不设定12小时的时限 ， 那可能会使一些人不当一回事 ， 有的放在快递柜里几天都不会拿 ， 影响其他业主快递的投放 。 如果快递柜被叫停存放 ， 那快递公司可能不愿意接收这个小区的快递 ， 即使接收了 ， 快递小哥只能送上门 ， 不但对一些居民增加了困扰 ， 效率也不高 。
因此 ， 这个小区“打响暂停丰巢第一枪” ， 这一枪打歪了 。 小区业主委员会应劝导业主 ， 在接到快递到柜的信息后 ， 尽快提取 ， 把原本已不多的快递柜资源利用率最大化 。 当然 ， 快递柜公司也应尽可能给业主提供方便 。
有待建章立制
□斯涵涵
快递柜是必不可少的物联网基础设施 。 它解决了物流快递业“最后一公里”的问题 。 然而 ， 近年来 ， 从“打赏收费”到“超时收费” ， 再到居民小区停用 ， 快递柜风波不断 。
在一定程度上 ， 快递柜解决了收货人不方便接收的时间差 ， 还是很受欢迎的 。 快递员也愿意将包裹放进快递柜里 ， 因为给客户发送一条告知短信便可省去上下楼奔波、打电话、找人等人之苦 ， 可以节省时间 ， 提高工作效率 。 但是有些快递柜做法逐渐走样 ， 不管人在不在家 ， 一律都把包裹放柜里 。 这样一来 ， 快递员是方便省事了 ， 消费者却不乐意了 ， 明明家里有人却不送 ， 明明可以打个电话却不打 ， 悄悄地发条短信便完了 ， 导致不少客户忙碌间没有看到短信误了事；以前快递柜是免费的 ， 现在超时收费 ， 让不少消费者感到不便 。
由此看来 ， 消费者、快递员、快递柜运营方立场不同 ， 利益不同 ， 选择的做法也大不相同 ， 规范快递柜运营必须提到议事日程上来 ， 是否收费、如何收费应有明确章法 。 我国电商新经济取得骄人业绩 ， 快递行业功不可没 ， 当然新问题也随之而生 ， 亟待在多方征求意见的基础上建立新规新办法予以平衡、化解 。

稿源：(光明网)

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