【灼见】有哪些可以提升情商、判断力和谈话技巧的小套路?



【灼见】有哪些可以提升情商、判断力和谈话技巧的小套路?
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希望你我都在人生的历练中 , 不断成长 , 逐渐蜕变 。
作者 | 知乎@风渣渣
如果说要在娱乐圈评选三位情商最高的人 , 黄渤必定是其中之一 。
黄渤在很多场合 , 面对刁难性的提问 , 其回答都堪称教科书级别 , 给了观众很多惊喜 。
比如在节目中与小S的对话 , 比如采访人员问他能否取代葛优时的回答 , 比如在一场颁奖礼上与曾志伟的互相调侃……
黄渤的情商之高令人叹服 。 那么 , 作为一个普通人 , 如何也能拥有像他一样的应变能力呢?
本人总结了5个小套路 , 让你在关键时刻 , 也能拥有像黄渤般的应变情商 。
01
荣辱与共
这一招主要是应对在多人场合 , 个别熟悉的人单纯的夸奖 , 或并不严肃的“贬损”你 。
很多人在被别人夸奖或贬损时 , 第一反应总是顺着对方的话去答 , 要么谦虚否认 , 要么直接反驳 。
比如:“哇 , 你今天穿的这件衣服好漂亮啊!”
正常回答(谦虚脸):“没有没有啦 , 还行吧 。 ”
这种回答就是一种情商一般的表现 , 因为接下来 , 会陷入一个继续夸奖、一个继续谦辞的模式 , 令你变得拘束 , 无法平等对话 。
在众人看来 , 这也是你不开朗不自信的表现 。
而且别人来跟你说话 , 也不仅仅是为了夸奖你 , 更多是为了交流 。
交流就是互有来往 , 别人夸你让你开心了 , 可你有没有让别人也开心呢?
所以情商高的人可能会笑着回答对方:“是吗?哈哈 , 你眼光真高 。 ”或者说:“谢谢 , 你今天发型也不错 , 很有气质哦……”等等 , 答案不一而定 , 根据双方关系、场合气氛等 , 没有绝对标准 。
但本质逃不开一个套路 , 就是:把对方也拉下场 。
这就是所谓的“荣辱与共” 。
一个人夸你或损你 , 本质上他是一个评判员、裁判的角色 , 无论你承认或反驳 , 都是在对自己形象进行维护或建设 , 没有人想让自己的形象受到损伤 。
但在一些两难性问题上 , 你的表述无论承认还是否认 , 都会适得其反 。
而且 , 交流要照顾到对方 , 有时候别人的本意并不是想听你认真的长篇解释 , 只是找话题活跃气氛、逗你一下而已 。
所以最好的策略就是把对方也拉下场 , 从裁判员的角色拉到队员的角色 , 这样既默认了对方的赞扬 , 也回敬了对方 。 如果对方是贬损你 , 你们一个队的 , 他无形中也贬损了自己 。
教课书案例1:
在鲁豫有约上 , 鲁豫问:“黄渤相当火 , 是吧现在?”
黄渤笑着答:“那肯定是火 , 你想想都能坐在这儿跟鲁豫聊天了 , 能不火吗?”
这段对话黄渤的回答相当漂亮 , 但假如他只是承认 , 而没把对方拉下场 , 只说:“还行还行 。 ”
大家可以想象这个情景会是怎样?
教科书案例2:
在一次典礼上 , 黄渤与曾志伟调侃 。
曾志伟:“我真的要叫你黄大哥 , 因为你让我知道 , 原来我真的不能在荧幕上唱歌 , 只能当个主持就算了 , 原来在荧幕里面一张丑脸在唱歌是很难过的 , 刚刚你启发了我 。 ”
黄渤:“是吗?对对对 , 其实也是 , 我们是互相鼓励 , 我小时候也没想干这行 , 后来一想 , 曾志伟都能拿影帝 , 我凭什么不行?”
曾志伟笑:“所以你终于来了是吧?”
黄渤:“对 , 所以偶像对于我们的影响是巨大的 , 小时候喜欢郑少秋的 , 长大了以后变成了F4 , 从小喜欢曾志伟的 , 长大以后就变成了我 。 ”
这段对话无疑也很经典 , 经典之处就在于黄渤没有顺着话去辩解 , 而是把两人绑定在了一起:我不好 , 也有你的原因 。
实战案例1:
新人到一个新的地方上班 , 由于业务上的不熟练 , 难免受老员工不待见 。分页标题
曾经我就遇到这样的情况 , 到新公司被分到一个四人组去做事 。 由于业务不熟悉总被嫌弃 , 还被一个女同事埋怨 , 说我是“傻逼” 。
听到这句话 , 一般人要么直接怼回去 , 引起争吵;要么憋忍着自己难受 , 然后记恨在心 。 但这都不是最好的办法 , 不利于增进团结 , 毕竟我们是团队协作 。
于是我半开玩笑说:“什么样的人被分在什么样的团队做事嘛 , 你说我是傻逼 , 那是不是说明这个团队就是个傻逼队呀?”
说完那女同事和其他两人都忍不住笑了 , 然后我又继续说:“人家别的队 , 有人被骂其他几人都还护着 , 你倒好 , 自己人就骂起自己人来了 , 我们是一个团队 , 这不是给人笑话嘛 。 ”
从那以后 , 那女同事就再没埋怨过我了 , 耐心教我很多不懂的 , 大家相处也心无芥蒂 , 关系越来越好 。
实战案例2:
还是一个女同事(不是上面那个 , 已经不是同一家公司) , 总是爱捡网络上的语言跟人开玩笑 , 怼人很厉害 , 有一次几人坐在一起做事 , 不知怎么惹到了她 , 她喊着我说:“xxx , 要是我家的猪怀孕了 , 就一定是你干的 。 ”
我侧脸一笑:“那要是你怀孕了呢?”(言外之意也是我干的)
众人(包括她自己)一下子全都笑起来了 。
这就是用情商说话中的“荣辱与共”法 , 如果我不把对方也拉下场 , 就很难应付好这个问题 。
要么伤了对方 , 要么亏了自己 。 情商应变 , 表面上看起来是耍嘴皮子、斗嘴 , 但最大的不同是前者不会引起嫌隙 , 是以好的结果为导向的 , 而纯粹的斗嘴则容易引起不快 。
02
不正面回答
这个套路主要应用在别人让你做两难选择的时候 。 (两边都重要 , 如:两边都是重量级客户、人物、都不能得罪)
比如最经典也令所有男士最头痛的一个问题:假如你妈和你女朋友同时掉水里了 , 你会先救谁?
这种问题无论怎么选都是坑 , 你认真就输了 。 所以在这种问题上 , 首先的战略策略就是:能不败就是赢 , 别想着出彩 。
想把这种问题答漂亮是不太可能的 , 只求及格、不留下把柄就行 。 如果你实在被逼无奈 , 必须要答 , 就是各夸一番 , 避掉焦点 。
教科书案例1:
一次 , 采访人员问黄渤:“高圆圆和林志玲到底谁更美?”
黄渤:“平时听到她们两个人的名字都会有眩晕感 , 你现在一下子说了两个人 , 就是重度眩晕 。 ”
这个回答无疑就是避开话题 , 绝不踩坑 , 不踩坑就是过关 。
教科书案例2:
小s问黄渤:“如果我和林志玲掉进海里 , 你要救谁?”(要求黄渤必须回答)
黄渤:“救……救当然都是救了 , 如果只能救一个的话……”
小s:“只能救一个 , 另外一个是必死无疑 。 ”
黄渤犹豫 , 远离了小s 。
小s:“你救林志玲干嘛 , 我请问你……”
黄渤:“不是 。 应该是要先救你 , 当然是应该先救你 。 ”
小s:“怎么说?”
黄渤:“因为林志玲的个子比较高 , 她可以自己露出水面 , 但那个高度已经到你这了 。 ”
小s:“你嫌我我矮 , 你才矮 , 你给我出来站 , 你给我站出来……”
黄渤:“但是你比例好 , 你知道吗?”
小s立刻笑了起来 。
实战案例:
其实这个问题我也只被问过两次 , 曾经还没和第一个女朋友分手时 , 她问过我:“假如我和你妈同时掉水里了 , 你会先救谁?”
我一开始认真想了半天 , 傻乎乎地回答:“谁近就先救谁啊 。 ”
她“哦”了一声 , 但当时显然是不满意 , 然后我又试图挽回 , 说:“明天我就带你去学游泳 , 就没有这种如果啦 。 ”
当时她还是不满意 , 因为她在乎的核心不是这个 。
后来遇到第二个女朋友也同样问了我这个问题 , 我就再也不直接回答了 , 而是夸了她一番 , 一本正经地说:“我是不会让这种事情发生的 , 你这么美 , 皮肤这么白 , 腿这么细 , 我怕你掉水里都轮不到我来救啊 , 就被别人救走了 。 ” 分页标题
她一听忍不住抿笑两声 , 也就把话题糊弄过去了 。
当然这是在两个人的情况下的对话 , 要是有第三者当着你妈和你女朋友问这个问题呢?(模板你也可以想象成 , 当着你的两个重要朋友或客户要你做选择 。 )
这时候就要运用各夸一番的套路了 , 如果别人问的是我 , 我大概意思会说:“我妈一直是个很善良的人 , 人好、心好、很会替人着想 , 所以如果我和女朋友走在水边 , 她一定不会靠近的 , 你问的问题在我身上不会发生 。 ”
“包括我女朋友也一样 , 她最大的优点就是不让人为难 , 所以她也一定不会让这种事发生 。 ”
03
故意曲解
这招的核心就是装糊涂 , 移花接木 。 可以用在没话聊的时候故意找话题 , 也可以用在当别人的问话涉及到隐私 , 你并不想如实回答的时候 。
这样就能起到很好的规避或转移话题的作用 , 并引起极大的幽默感 。
比如别人问你:“这个月赚了不少吧?”
答:“是啊 , 又涨了几斤 。 ”
教科书案例1:
黄渤被采访人员问及黄晓明大婚是否会送红包时:
采访人员:“黄晓明婚礼会去吗?”
黄渤:“应该 。 ”
采访人员:“准备了什么新婚大礼?”
黄渤:“这个不好想 , 人家什么都有了 , 送他一句祝福暖心的话就可以了 。 ”
采访人员:“没红包啊?”
黄渤:“不知道现场他会不会发 。 ”
教科书案例2:
有主持人问黄渤:“你有膨胀过吗?”
黄渤:“应该也有 , 但是没让别人看出来 。 有一段时间回家我就照镜子 , 忍不住对自己说‘嘿 , 兄弟你最近越来越帅了 。 ’”
实战案例:
前不久 , 一朋友说给我介绍个女朋友 , 让我加对方微信 。 由于事前朋友已经向对方聊过了我 , 并发了照片 , 加上后一开始就不知道该怎么开口聊天 。
直接问对我还满意吗?好像太直接 。 用对陌生人的方式招呼好像又不合适 , 毕竟大家已经知其人、知其事 。
好像她也陷入了这种尴尬 , 这时她发过来个可爱的表情 , 把包袱甩给了我 , 我该怎么接才能不尬聊?
我立刻就在那个表情上做文章 , 回了句:“你发这个表情是想告诉我你很可爱吗?”
这就是我的故意曲解 , 我当然知道她不是这个意思 。
没想到她回了句:“哈哈 , 那你觉得我可不可爱呢?”
就这样我们一下子就打开了话题 , 聊了很久 , 全程都没有问到你叫什么名字、家住哪里等等查户口式的提问 。 (虽然最终我们没能成为情侣关系 , 但那不是情商的问题 , 而是有些方面不适合的问题)
04
不否定自己 , 也不否定别人
一个人一旦有所成就或者特长 , 就容易被别人拿来比较 。
经常你会听到有人问:“你跟谁谁谁 , 谁更厉害?”
通常人的回答就是 , 要么抬高自己 , 贬低他人 , 我比他厉害;要么贬低自己 , 抬高他人 , 他比我厉害 。
而这都不是有情商的回答 , 因为这既对对方不友好 , 也会让人觉得你狂妄或低怂 , 很多事情是无法直接比较的 , 就像两件艺术品 , 如何分高下?
那最好的回答就是找双方的闪光点来进行赞扬 。 如果要凸显对方 , 就夸自己好 , 对方更好 。
切记要把“好和不好”这组关系改变为“好和更好”的关系 。
教科书案例:
黄渤被问是否能取代葛优?
答 :“这个时代不会阻止你自己闪耀 , 但你也覆盖不了任何人的光辉 。 因为人家曾是开天辟地 , 在中国电影那样的时候 , 人是创时代的电影人 。
我们只是继续前行的一些晚辈 , 对这个不敢造次 。 ”
实战案例:
一次朋友结婚 , 我和另外一个朋友A去做了伴郎 。 在婚礼快要结束的时候 , 主持人请我们上台 , 很明显他就是要拿伴郎伴娘逗乐活跃气氛 。
由于大家都不是油皮的人 , 有啥就答 , 现场一度很尴尬 , 后来主持人给我挖坑:“你觉得你今天帅气吗?” 分页标题
【【灼见】有哪些可以提升情商、判断力和谈话技巧的小套路?】
我能怎么说?如果说不帅气 , 那就是智商问题了 , 可仅仅回答帅气又是在尬聊 。 于是我接过话筒:“当然帅气啊 , 你看我和他(朋友A) , 这发型、这衣服 , 都是精心打扮的 , 为了杰哥大喜这天 , 我们都盼了好久 。 ”
主持人笑:“那你们打扮这么帅不怕抢了新郎风头吗?或者你觉得你跟新郎谁更帅?”
我:“我觉得今天我们伴郎包括两位伴娘都很靓啊 , 就像天上的星星 , 耀眼着呢 , 但新郎新娘更像是月亮啊 , 我们只是众星捧月 。 ”
05
究因 , 是因为对方太优秀了
任何人都难免在无意间抱怨过一个人、做过一件得罪人的事 , 可如果被质问的时候 , 该怎么回答呢?
这是个很尴尬的事情 , 因为抱怨本身就是对一个人或一件事体现出了不满(虽然内心并不是真的特别不满 , 但易引起误会) , 如果回答不能把负面挽回 , 就会越描越黑 。
比如跟女朋友逛街 , 作死地抱怨:“哎呀 , 我不想逛了 , 跟你逛街好累啊!”
女朋友立马质问:“你什么意思?你嫌弃我了是不是?你是不是不爱我了……?我就知道你变心了……”等等等 , 一系列“无理取闹”就来了 。
你若只是否认、解释 , 也难以消脱嫌疑 , 别人未必信 , 解释也容易让人以为是掩饰 。
可如果用“究因套路” , 犯错只因为是对方太优秀了 , 就立马能让你摆脱得罪人的境地 。
比如 , 还是上面那个问题 , 你无意间跟女朋友抱怨:“哎呀 , 好累啊 , 跟你逛街太累了 。 ”
女朋友板起脸:“你什么意思?你是不是不爱我了?”
你:“呃……我是说心太累了 , 你看你走在街上 , 回头率那么高 , 所有男生都往你身上瞧 , 我能不心累嘛 。 ”
教科书案例1:
在一次综艺节目中 , 何炅问黄渤 , 大意是:“你为什么把孙红雷在电影《一出好戏》中的戏份全剪掉了?”
黄渤:“就是他整个演的 , 比主演演的都好 , 你留着他干嘛 。 ”
教科书案例2:
崔永元:“黄渤接受采访人员采访说了这样一句话 , 就是说自从跟管虎导演合作以后 , 才知道以前跟我合作的导演都是混蛋 , 你为什么要说这样的话?”
黄渤:“对 , 就是因为管虎导演让我知道了一个道理 , 什么叫置于死地而后生 。 以前别的导演给我的顺境太多了 , 这其实对于一个年轻演员的成长来说是不利的 。 ”
06
以上就是我为大家总结的5个快速提升自己应变情商的小套路 。 但你以为情商就是像上面这样的套路 , 学会了就情商高了吗?当然不是 , 这只是情商体现出来的冰山一角 。
曾经 , 在很长一段时间内 , 我都是个情商极低的人 , 情商低让我在学习、工作、人际、爱情方面都受到了重大的挫折 。
读书时一个班四五十人 , 而我在老师眼中的存在感几乎是零 。 曾经有一学期 , 整整一学期 , 老师没有抽我回答过一个问题 , 我与他的对话不到十句 。
同班的同学 , 各自三五成群 , 友谊延续至今 。 而我 , 想了想 , 到现在还熟的就只有两个了吧 。
……
历久沧桑 , 每一个能说出一些真正道理的人 , 都是有过痛苦经历的人 。
希望你我都在人生的历练中 , 不断成长 , 逐渐蜕变 。
—THE END—
本文选自知乎@风渣渣 , 个人公众号:风渣渣 , 专注年轻人的成长 。 灼见经授权发布 。
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