「青年时报」丰巢快递柜开启收费时代，包裹存放超12小时将收费，3元封顶！你愿意买单吗？

_本文原题：丰巢快递柜开启收费时代，包裹存放超12小时将收费， 3元封顶！你愿意买单吗？
近日，丰巢科技在官网、APP和智能快递柜屏幕等多平台发布消息称，为了优化快递柜格口资源利用效率，减少快递滞留，进一步提升用户服务与体验，丰巢智能快递柜在今天上线会员服务。这也说明，丰巢智能快递柜迎来了收费时代。

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丰巢快递上线会员服务
官方回应：主要为提高资源利用率
“以前我在丰巢快递柜扫个码，跳过‘赞赏’ ，就把快递取出来了。这次我要花钱了，因为工作原因，我有时候根本来不及在免费时间内去拿快递。 ”昨天上午，住在杭州西湖区的吴女士发现丰巢快递柜屏幕推出一项会员服务。
据了解，会员用户可选择付费办理月卡或季卡，月卡每月5元，季卡每季12月。办理月卡和季卡的会员用户均可享受有效期内，不限保管次数， 7天长时存放以及丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

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而对于非会员用户，丰巢智能快递柜将免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元， 3元封顶，法定年节假日期间不计费。

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丰巢科技相关负责人汪先生说，丰巢投递高峰集中在每天早上9点到12点。 “这个时间段，市民朋友已经出门上班了，到了晚上下班时间，刚好可以把快递包裹取出来。 ”计费做法，丰巢主要希望用户可以为第二天的投递留出一定量格口，提高资源利用效率。
汪先生说，收费“政策”上线后，每位用户都享有2次免收保管费的机会，若不想支付可点击“我再想想”或“拒绝所有包裹入柜” ，将不会收取本次保管费并取出快件。若连续两次点击拒绝，以后快递员不会派件放入丰巢快递柜。

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与此同时，汪先生又介绍了丰巢上线的亲友代取功能。用户在个人设置里选择亲友代收，填写代收人电话号码后，关联亲友均可收到取件通知。 “这样就避免本人不在家，没法及时取快递的情况。 ”
采访人员通过微信进入丰巢公众号平台，在个人设置里还看到一项代收偏好功能。汪先生解释说，代收偏好即是用户保管设置。
“用户选择丰巢代收包裹的时间可以在星期一至星期日之间进行选择。其次还可以选择哪些快递品牌可以放入丰巢快递柜。 ”比如顺丰、圆通、中通等快递品牌均被列为用户选择项。
快递小哥“叫苦连连”
市民朋友也不“认账”
尽管从丰巢科技角度来说，这一举措确实可以避免因滞留产生的资源浪费。但杭州不少市民朋友纷纷表示，对丰巢快递存放包裹收费的行为并不买单。
“我在这边没家人，又经常性出差，有时候快递包裹确实要等到第二天才能拿，这对我来说，岂不是被迫妥协办理会员？不然每次支付0.5元，也是个不划算的事情。 ”蒋先生说。

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在某网络社交平台，采访人员看到不少网民发起了关于“你愿意成为快递柜付费会员吗？”的投票。70%的网民选择不想要使用快递柜或希望使用快递柜，但不愿意接受任何付费形式。
【「青年时报」丰巢快递柜开启收费时代，包裹存放超12小时将收费，3元封顶！你愿意买单吗？】分页标题“有时候快递员投了快递都不和我讲一下，公众号发个信息或者发个短信，我没及时看到，还要为此买单吗？”吴女士说。
但也有声音称，丰巢作为商家收费无可厚非，毕竟长时间占用资源的大有人在，通过这一方法，提醒大家不要忘拿快递。

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只是快递小哥们有点“叫苦连连”了。百世快递的余小哥说，丰巢快递一般都被“四通一达”（即中通、申通、圆通、百世和韵达）占用了。 “因为这几个快递比较常见，网购合作平台比较多。 ”余小哥说，在丰巢推出会员服务之前，丰巢快递柜的储存时间为48小时，客户免费存放。
“如果客户48小时没拿，我们就要重新投放，这次虽然设置了存放期限，看起来对我们很‘友好’ ，但实际上，有些客户一看免费时间就要到了，会立刻要求我们将快递拿出来重新放，或者送货上门。 ”

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他说，这无疑是对快递小哥的体力和心态进行了一次全面挑战。 “如果在这中间，和客户产生了不愉快，无法达到要求，我还要被扣120元。 ”余小哥说，隔壁的申通，则要扣掉200元。因此，几家快递公司联合打印了这个提醒，准备贴在丰巢快递柜上。
快递柜收费不需要向国邮局报备
投件时需征得收件人同意
关于丰巢快递柜收费是否要向国家邮政管理局报备呢？采访人员采访了邮政相关负责人。 “不需要报备，但丰巢收费其实引出了另一个常见问题，那就是快递公司未经用户同意就投递快件箱。 ”相关负责人说，这两个因素的叠加，会让网友担心以后快递未经同意就被放丰巢，会突然“被收钱” 。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定：“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。 ”

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另外，第二十五条规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
此外，浙江锦丰律师事务所陈体龙律师认为，此外，浙江锦丰律师事务所陈体龙律师认为，在超过合理时间，且收件人事先同意将快递投递至快递柜并知晓收费标准的情况下，快递柜收取保管费是合理的。 “但快递员势必要在投递前告知收件人，征得收件人同意，若没有得到收件人同意，擅自将快递放入快递柜，造成收件人需承担存放费用的，这个费用不应当由收件人承担，而应当由快递公司承担，因为快递柜客观上方便了快递员的投递工作，提高了快递员的工作效率，快递公司是直接受益方。 ”
菜鸟驿站：继续为消费者免费保管
菜鸟驿站相关人士在接受采访人员采访时表示，菜鸟驿站是目前国内最大的社区快递服务站，目前已在全国100多座城市数万社区，提供免费保管、丢失包赔等快递服务。遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。
快递柜进入收费时代
你还会选择丰巢快递吗？
来源：时报采访人员韩中美
编辑：林儿
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