平台■市场保供电商平台发挥重要作用 ■|劳动报记者|陆

■ 劳动报采访人员陆燕婷
本报讯昨日下午，上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，市商务委副主任刘敏披露， 2019年，上海全市实现电子商务交易额3.32万亿元，同比增长14.7% ，占全国近1/10 。电子商务平台在疫情期间的市场保供方面发挥了重要作用，全市商品类网络购物逆势增长，一季度交易额达1343亿元，同比增长19.1% 。
打造上海新零售创新高地
“近年来，围绕打响‘上海购物’品牌，我们抓住在线经济发展机遇，推动电子商务创新发展和消费转型升级，上海电子商务总交易额始终保持全国城市领先。 ”刘敏指出，按照商务部关于应对疫情促消费的有关要求，在市委、市政府领导下，统筹做好疫情防控和经济社会发展，电子商务平台在疫情期间的市场保供方面发挥了重要作用。市商务委重点推进了四方面工作：
一是打造上海新零售创新高地。实施新一轮电子商务示范工程，在智慧商业、线上线下融合创新、大数据应用等方面形成示范引领，推动电商领域会商旅文体联动，培育消费市场的“生力军” 。加快智慧商圈建设，推进步行街、大型商业综合体在消费行为分析、购物积分兑换、虚拟现实导购等领域开展数字化改造，探索开展商业领域5G商用平台搭建和应用，持续推进12家智慧商圈建设试点。
二是促进形成在线消费新增长点。支持鼓励生鲜电商、社区电商、社交电商等新模式健康快速发展，加快“互联网+生活性服务业”创新试验区建设，推动形成生鲜、养老、家政、洗衣、餐饮、维修、再生资源回收等生活服务行业电商生态圈，满足多层次多样化消费需求，形成在线消费新增长群。
三是推进数字商务创新发展。开展电子商务技术创新应用，推动电商平台开设一批智慧门店，开展线下商业数字化升级改造，赋能形成本市数字商业行业集群。推广无人零售业态等商业新模式，推动无人便利店、智能售货机创新规范发展，破解居住社区、商业楼宇等终端服务瓶颈。开展人工智能、大数据等新技术推广，在机器人餐厅、虚拟选购体验等方面形成智慧购物示范场景。
四是推动电子商务与物流快递协同发展。出台《关于本市推进电子商务与物流快递协同发展的实施意见》，提高电商消费末端配送智能化、绿色化、标准化、便利化服务保障能力，加快建设智能快件箱、快递专用车等电商末端配送服务设施及载体，推进青浦国家快递行业转型发展示范区建设，推动各大快递企业与电商行业开展合作，加快建立智能化电商仓储及物流服务项目。
“直播电商”发展迅速
“上海电子商务已经从单纯的在线网购，走向线上线下融合度越来越高，平台与消费者之间的互动方式越来越丰富，购物的参与感和体验度越来越好，涌现一批代表新兴消费发展方向的新业态、新模式。 ”刘敏指出，上海的“直播电商”发展迅速。一些商业品牌、老字号、时尚品牌纷纷开通在线直播，上海在主要电商直播平台的用户数量全国领先。
生活服务电商优势明显。全市社区智慧微菜场超过2000家， “家门口”的自动售菜终端延伸了社区生鲜果蔬销售触角。基于消费大数据分析处理的限时生鲜配送服务消费模式深受消费者青睐，一些百亿级的生鲜电商产业基地正在形成，生鲜电商平台已成为疫情期间市场保供的重要力量。
无人零售、无接触配送等迅猛发展。无人便利业态布局迅速，以垂直、细分、智能的商业模式构筑了一批全新的商业场景，提升了城市商业楼宇和居住社区末端服务能力。全市智能快递柜已超3万组。一些电商物流公司也为商超企业提供从仓储、拣货、交接到配送的全链条方案，实现全渠道订单1小时送达，大幅提升了配送效率。
专业电商平台影响力不断增强。如汽车专业电商服务平台为用户提供“线上预约+线下安装”的养车方式，全国网点数量超过1500家，线下服务网络覆盖405座城市。分页标题
在线经济强势复苏
在线经济的强势复苏，彰显了中国经济强劲的韧性。 3月份，全社会57亿个物流包裹的产生与投递，很大一部分是由总部位于上海地区的电商平台拼多多，和总部位于上海的通达系快递企业，所创造并完成的。
“在上海市政府和有关部门的指导下，拼多多平台和生态中的大量企业，已经恢复了正常运转，并在3月实现了强劲增长。自3月15日以来，拼多多日均在途物流包裹数已经稳定在5000万件以上，较去年同期增长60% 。整个3月份，拼多多平台的实物快递包裹总数超过了15亿件。 ”拼多多副总裁陈秋在发布会上说。
陈秋表示，今年一季度，在疫情防控的特殊时期，为了平抑物价、刺激需求、支持物流发展，拼多多平台直接补贴的金额超过50亿元。 2020年，在新的时期、新的阶段，拼多多将继续坚持“0佣金”和“0平台服务年费”的政策，预计全年将为商家节省800亿元以上的运营资金成本。
疫情期间不裁员不减薪
“打造全新模式，促进新兴消费。 4月，达达集团旗下京东到家平台精准搭建消费平台，联合零售商、品牌商面向全国700余县区市发放2.5亿消费券，其中上海地区发放2000万消费券，有效拉动了消费热情。消费券发放期间，京东到家平台上海地区的销售额同比增长130%以上。 ”达达集团的联合创始人杨骏表示，达达集团积极响应上海市委市政府号召，全力以赴保民生、促增长、稳就业。
“抗击疫情期间（1月27日至2月13日），上海地区平台总体销售额同比增长480% ，粮油副食增长770%、肉品增长1050%、蔬菜增长770% 。 ”杨骏指出，集团旗下达达快送平台面向上海及全国开放无限量骑士招募，上海地区已新增招募数千名骑士。京东到家平台积极帮助零售商家招募拣货员等。
“疫情防控初期，汽车维护保养行业暂停营业，复工时间持续推迟，员工工资如何发放、如何解决现金流、如何保持业务不下滑等问题，都需要考虑，压力不小。 ”途虎养车创始人胡晓东表示，途虎养车在此期间不裁员、不减薪，并竭尽所能帮助行业渡过难关。
随着疫情防控工作的有序进行和政府政策的落地，途虎养车门店复工情况持续趋好。目前，上海地区门店在政府主管部门的指导下已全部复工，湖北区域（武汉区域）的门店也在逐渐复工开市。全国范围内，整体途虎养车基本实现了100%的复工率。途虎养车的门店尽管2月份营业额降幅较大，经营压力增加，但从目前经营数据看，上海、北京、广东等地，经营恢复情况较好， 3月份经营恢复约80% ， 4月份已经基本恢复到去年同期的水平，部分门店同比还有小幅增长。
（责任编辑：何一华 HN110）