■身处城市高楼中的他们

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本版图片由受访者提供大连新闻传媒集团采访人员张婷婷
在山海民宿之外，还有一个行内业态在大连极具规模——那就是城市民宿。贴有温馨、便捷、价廉标签的城市民宿，是为数不少的旅游行程及商务行程的住宿首选。
对比情调满满的山海民宿，在投资额方面，城市民宿显得更亲民。虽然一直以来体量决定了盈利能力并不显山露水，但始终是船小好调头，面对突发的公众事件，城市民宿的小老板们似乎从容许多。
A
一个房间的故事
民主广场一带，是大连老牌的民宿集中区域。在一栋近海的高层建筑里，唐静有一间跃层的50平米小户型，这是她嫁来大连时娘家给买的嫁妆，如今是夫妻俩增收的一个渠道。
“早几年这间房一直是闲置的，因为我特别爱干净，很担心租客会破坏装修，把房子搞得脏乱差。后来是一部电视剧启发了我，主人公就是城市民宿的老板娘，她与房客们之间发生的故事温馨感人，很打动我。”就这样，唐静结合国内民宿流行的面貌布置了房间，各种服务设施配备齐全，然后把房子挂到了途家、携程上。
因为地脚好、户型有趣、价格适中，唐静的生意始终不错。她凡事亲力亲为，售前、入住及售后阶段的服务样样都做得细致妥帖，大部分客户给予了五星好评。可是接触的人越多，遇到闹心事儿的几率也就越大。
“有一次接待了一家人入住，交接时客户表示满意。可是我刚离开一会儿，就发信息来，跟我说卫生不行。我首先诚恳表达了歉意，提出立刻过去收拾。客人却说不愿被打扰，言语间的意思似乎是想让我来主动提出给她减免房租。”唐静有些无奈，毕竟客人在网站上给予的评价，决定了自家民宿的搜索排名，于是在谈判始终没有进展的情况下，唐静抛出了给客人当天的房租打五折的条件。
客人却随即提出了免掉当天全部房租的要求。“遇上老手了！很多民宿老板反映过这种情况，这就是一种省房租的套路。民宿方面往往会服软，因为一旦得到差评，自家民宿的排名就会一落千丈，很难再有客人。”
不和谐的事件毕竟是小插曲，绝大多数的客人温和善良。对比交由托管做长租，很多城市民宿的小老板跟唐静一样，出于对房间的爱惜，以及自家可以灵活使用的原因，更倾向于把房子用作民宿。此外在收益方面，民宿也比长租更高一些。
B
城市民宿的钱经
“大连的城市民宿难以准确统计数量，有几个集中分布区域，最突出的是高新区、星海、东港和民主广场。”李勇在这些区域没有房子，却是民宿老板。自2015年至今，他参与入伙了两间民宿客栈。
“我们在热点区域长租了一批高层小户型，有的楼里拿出一个房间作为前台，有的则根本不需要前台。客户领了房卡或者密码，就自行拖着行李上楼。”李勇说，这种“类酒店”的城市民宿，提供的客房服务基本与酒店一样，优势是多了厨房等配置，装修陈设看着也更家庭式更个性化，或温馨、或高档，再加上价位优势的加持，因此受到很多游客的青睐。
“大连城市民宿的价位，每年在4月开始上行， 4月30日骤涨，平时200元左右的均价，会在五一期间涨到四五百元，双大床的家庭房能卖到近千元一晚。然后进入旅游旺季的价格平稳期，价格普遍在250元~500元之间。”
李勇透露说，这几年他们的生意一直不错，在学生放暑假的七八月份，异地家庭游客大量涌入大连，城市民宿的房间在预订过程中时常被“秒抢” 。一位女游客向李勇讲述过她的订房经历：最先看中的一个房间，因499元的价格比平时的159元贵了三倍多，女游客犹豫了一会儿，再次登录预订平台准备落定时，这个房间已经售罄了；另一家民宿客栈的双大床房间，平时价格585元/天，暑假期间是820元/天，女游客征求了一下家人意见后，再去付款，没想到又被人抢走了。分页标题
“我们在暑假的客房入住率，好的年份能平均达到九成，差一点的年份也能有七成的入住率。”因为相较于酒店来说，城市民宿的价格仍相对平价，所以家庭型的、需要多个房间的游客对城市民宿更为青睐。城市民宿经营方面提供的数据也显示，家庭出游客户的比例占客户来源的80% ，是房客构成中的绝对主力。
C
小点的船好调头
依据传统经验，大连城市民宿正迎来好时节。然而眼下，有一个问号，却时时徘徊在李勇的脑子里挥之不去——由异地游客带动的传统旺季，今年还能如常到来吗？
因疫情遭遇退订的城市民宿，损失的不仅是过去两个月的真金白银，还有无法确定走向的未来需求。“现在做的最坏的打算是放弃对异地游客的期待，具体方案是把房间转向本地长租客群。”李勇说，毕竟体量不大，投资不算多，工作人员也都是一众合伙人自身，所以均到每个人身上的负担其实没有那么重。大家讨论后决定再稍微观察一下疫情的进展，一旦需要转为长租，就在营销上改换一下策略。事实上，多位合伙人原先就是从事房屋长租业务的业内人，改换经营方向也算驾轻就熟。
唐静也动了长租的心思，动因来自于湖北的一家人。“他们一家是来连探亲过年的，为了方便选择住在我的民宿。可是入住期间，他们家那边封城了。”唐静主动跟租客提出每日房租只收订房时的三分之一，让一家人踏实居住。
这一住就是两个多月，前几天封城结束，唐静协助租客办理好了返程的健康手续，送走了这一家人。“他们走的时候我们双方情绪上都很激动，两个多月以来的相处，建立的是一种守望相助的真情实感。我跟他们说，以后再来大连，还是‘疫情价’ 。”
房间完好如初，唐静也更愿意相信绝大多数客人是有人情味儿的。她考虑一旦旅游旺季无法如期到来，那么就把房子长租出去。“做民宿这几年，每年的五分之四时间里，我这个房间都是有客人的，只有五分之一时间闲置。长租的收益水平肯定是没有民宿高，但在非常时期对于贴补家用也会有不小的帮助。”
【■身处城市高楼中的他们】不论李勇们还是唐静们，大家都在等一个预判，如果能继续从事老本行——民宿，无疑是最好的结果。