『励志』“无声骑手”的心里话：“这活儿我干得挺好我想坚持干下去” 骑手|心里话|活儿

半岛采访人员马正拓
在岛城中山路区域的众多外卖骑手中，周海涛可能是较为普通的一个。但是对于先天性失语的他来说，能够在蜂鸟专送团队里坚持下来，并且多次成为市南青奥-中山路站的“接单王”，他无疑要比别人付出更多的努力。尽管无法用语言与用户交流，但大家似乎对他格外关照，他的差评率明显要低于其他同事。疫情期间，周海涛一天也没有休息，分雨无阻按时出勤。他说：“送外卖这活儿我干得挺好，收入有保障，我想坚持干下去！”

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“无声骑手”周海涛早早来到中山路等候接单
接单后先给用户发道歉短信
【『励志』“无声骑手”的心里话：“这活儿我干得挺好我想坚持干下去”】“您好，我是蜂鸟专送骑手，是一名聋哑人，不能说话，有任何问题的话请您给我发信息，给您带来的不便深表歉意！”每接到一单，周海涛都会先给用户发去这样一条固定短信，将自己的情况告诉对方，以便对方及时关注自己的短信，到约定的送达地点取件。
从应聘成为骑手以来，他就养成了这种独特的习惯。作为先天性的失语者，他无法像其他骑手那样，用语言跟用户交流，只能通过这种方式，来完成每一单任务，背后的艰辛自然要比其他骑手要多得多。
周海涛今年32岁，老家在即墨市蓝村镇。先天性的语言障碍，没有压垮他。为了能够掌握一技之长，他先后在即墨区特殊教育中心和青岛市中心聋校完成了学业，学会了电烙画等技能。从前年开始，他到“蜂鸟专送”应聘，成了市南青奥-中山路站一名无声的骑手。

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周海涛（右）手机打字和同事交流
当一名骑手，每天风里来雨里去，无论寒暑都要坚持出勤不说，还要对所服务的区域了如指掌，并且能承受得住用户的指责或差评等，连很多正常人都难以坚持。刚开始，同事们不相信周海涛能一直做下去，但还是给予了他很多的照顾，用手机打字和他交流，告诉他与用户的沟通方式和注意事项。没想到，周海涛还快就胜任了这份工作。
给用户送药他停接其他单子
在同事们看来，周海涛之所以能够成为一名业绩好的骑手，其实没有其他的诀窍，就是凭着自己的勤奋。“过了中午高峰点以后，我们开始吃饭，大家基本上都会停止接单。他不这样，一直开着系统，始终保持接单状态。”同事李冉说，无论严寒酷暑，周海涛都始终坚持出勤。不值班的时候，从早上9点半到晚上8点，始终守在站点附近，随时迎接下一单。如果遇到夜间值班，则会坚守到夜里12点。
今年疫情发生时正值春节，很多会外地过年的骑手无法及时赶回来，站上平时五六十人的团队，只剩下了不到10个人坚守值班，其中就有周海涛。虽然期间外卖量减少了，但是人手的紧缺，还是让他们疲于奔命。但周海涛坚持了下来，并且创下了连续近三个月没有投诉或差评的记录。
在疫情防控形势最严峻的时候，各小区都实行封闭管理，外卖骑手也不能进入。周海涛将一单送到小区门口后，给用户发了短信，但对方并没有及时回复他，打了十多次电话对方也没有回应。由于用户购买的是医药品，周海涛担心是急需品，一下子急得团团转。随即，他发信息给站长说明了情况，请求不要再给自己派单了，他要等到用户前来取件。就这样，一个小时过去了，用户终于看到了信息，到小区门口取了件。看到这位聋哑骑手一直在等自己，用户满是感动。
事后，有朋友劝他：“联系不上用户，你可以先把订单取消啊，坚持等一个多小时，得少接多少单，少挣多少钱？”周海涛憨厚地笑了笑，用手语比划着说，用户买的药品可能是急用的，自己少挣点钱没什么，万一耽误了对方使用，自己心里也过不去。分页标题
乐此不疲要坚持干下去
“‘涛哥’入职以来，很少请假，不论刮风下雨还是节假日，都有他的身影。我们站的骑手都很佩服他，私底下大家都叫他‘涛哥’ 。”市南青奥-中山路站站长袁井川介绍，周海涛不仅很勤奋，而且很有方法，因为失语，不能和用户电话沟通，有时候用户打来电话，不能说话的他也很着急。于是，他提前编写了很多信息，除了介绍自己的情况外，还有解释出餐慢的、送餐途中发生意外情况的、用户定位不准的等各种内容，一旦用户催促，他立即将对应的情况发送过去。
虽然手机APP导航已经越来越智能，但总会有一些地址无法在地图里准确定位，总有新开的店还没来得及更新到地图里。对于一名骑手来说，找不到准确地点很耽误时间。周海涛遇到此类问题时，更是要费劲周折。由于无法用语言沟通，他向人问路都是个麻烦。但这些问题，周海涛都已经克服了。中山路周边方圆两公里，几乎没有他不知道的地方，可以说犄角旮旯的地方，他也能准确找到。
周海涛用打字的方式告诉采访人员，虽然当一名骑手虽然很累，整天在路上骑行也存在一定的危险，但是他觉得干这个活儿挺好的。在疫情之前，他每月的收入在7000元到8000元之间，收入挺高。今年虽然受到疫情影响，但是每月也能保持在5000元以上，对于他这聋哑人来说，已经很知足了，他希望一直坚持干下去。
周海涛的妻子也是聋哑人，是一名茶艺师。“涛哥很乐观，也很爱他媳妇儿，每次发工资后，都会给媳妇儿买很多东西。”同事说，涛哥是个值得人敬佩的“无声”骑手。

『励志』“无声骑手”的心里话：“这活儿我干得挺好 我想坚持干下去”

『励志』“无声骑手”的心里话：“这活儿我干得挺好我想坚持干下去”