【】单店月交易超5000单，80%订单来自线上！喜茶线上运营有何心得？

喜茶，这个网红奶茶店你应该不陌生，我们也经常看到他们门店排长龙的热闹现象。
除了线下体验店，线上生意也悄然成为茶饮企业竞争的主阵地!
根据喜茶官宣经营数据显示， 2019年有多达82.31%的消费者选择线上下单，喜茶Go小程序全年新增1582万用户，用户总数达到2150万。
实际上，喜茶早在2018年已经布局线上业务，在无任何优惠券或补贴情况下，单店的月交易量也已达5000单之多。
作为茶饮头牌网红的代表，喜茶“线上生意”火爆的背后，有哪些新玩法？今天我们来学习下。
1、线上点单+门店排队——玩转新零售模式
除了单纯的外卖生意，喜茶采用了“线上点单+门店排队”的新型销售模式。

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我们可以通过“喜茶GO”小程序，选择离自己最近的门店，直接线上下订单支付即可。

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在订单结算页面会提示大致等待时间，同时也可以预约门店自取时间，时间精确到15分钟，这种设计贴心又便捷。
2019年，喜茶Go小程序新增1582万用户，而线下店铺，增加220家。
这种新型商业模式，不仅大大提升运营效率，而且节省了顾客排队时间。
无疑，基于当前消费者的需求和连锁店的经营现状，这种全渠道模式是饮品行业发展的大趋势！
2、数字营销——打造私域流量池
微信公众号和微信小程序是喜茶打造私域流量的重阵地。
打开喜茶微信公众号，从内容、图片到排版设计，都透露着精致、有趣，而且极具艺术感。特别是采用漫画的展示方式，很容易和年轻消费者群体达到情感共鸣。

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另外，喜茶善于尝试跨界营销、社区活动、创意互动等新鲜玩法，能够快速抓住年轻的、个性的、敏感的消费者的心理诉求，无疑是增加线上私域流量的重要手段。
如喜茶和百雀羚、点都德等等的联名的线上跨界营销，即大胆，又失新意，不但拓宽了原来的用户群体，而且强化了品牌的情感内涵。

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喜茶通过多样化的营销动作和跨界打法为品牌注入新鲜感和想象力，并且铸就了有态度、有价值观的品牌文化。
私域流量城池的强大，不仅体现在用户数量上，更在于数据质量。
比如喜茶他们会借助数据化工具，根据对用户喜好的预测分析，获取产品研发的灵感，从而推出更贴近用户的独特的系列新品。
如今的传统门店也要逐步实现数字化。采用AI大数据技术为用户精准画像，包括性别、年龄、职业与身份，甚至爱好、热衷品牌等等，可以获取用户的数据信息，从而为品牌营销提供参考依据。
3、产品创新——深耕供应链
产品是品牌真正的护城河，要想吸引甚至留住更多的消费者，无疑必须在产品创新上下功夫。

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区别于多数茶饮品牌从外部购买原料，喜茶为了从源头品控，选择与原产地茶园深度合作，甚至出资改良土壤、改进种植和制茶工艺。
同时，还会与世界各地优质茶叶、鲜果供应商独家合作，与大学实验室合作培育新品种，以更好的发挥其供应链的优势。
另外，喜茶通过数字化的布局，打通原料、工艺、产品、渠道、营销等各种环节，使整个供应链更加的独立、高效、可控，以服务于新品研发、爆款打造和产销联动等。分页标题

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据了解， 2019年喜茶共推出240余款新品，种类丰富比较多样，而这些新品的研发，并非是研发人员的天马行空，而是来自对数字化供应链的深耕。

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结语
网红喜茶“线上生意”火爆的背后，折射出喜茶在产品、商业模式、供应链以及数字化营销方面的积极探索和实践创新，这大概也是其成为市场宠儿的核心所在。
新零售思维风潮下，传统实体店不但要能玩转线上+线下相结合的商业模式，同时还要运用多样化、数字化的营销手段，构建自己的私域流量池。
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