『』“小杨说事”倾心尽力化解群众烦心事

【『』“小杨说事”倾心尽力化解群众烦心事】布尔津县不断健全基层组织群众工作机制，进一步畅通和拓宽群众表达诉求的渠道，创建“小杨说事”办公室，在倾听群众心声、回应居民诉求、化解基层矛盾、融洽邻里关系中发挥着重要的作用。
去年5月,布尔津镇津河社区借鉴“枫桥经验” ，在该社区中心警务站成立了“小杨说事”办公室。津河社区中心警务站站长杨尚安作为牵头人与社区人民调解员、联户长、退休老党员等组成了一支调解队，通过创建微信群和“小杨说事”微信号，定期发布便民信息，实现服务群众由“脚尖”到“指尖”的转变，零距离为居民化解矛盾纠纷。

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居民付作清的母亲住在一施工地旁，近日，工地在施工作业时挖坏了门前的路，因为家中有老人，担心出门存在安全隐患，付作清就向“小杨说事”办公室反映了这一情况，接到居民的反映，杨尚安急忙前往现场进行处理，通过与居民和施工方的调解，很快施工队就派人将门前的路面进行了平整，付作清也对这件事的处理结果非常满意。
“我母亲门口因施工，路面坑坑洼洼，加上老人出行不方便，社区干部和警务站的民警立马派人过来联系施工队把门口路面修复了一下，让我们体会到了干部一心为民服务的工作作风。”社区居民付作清说。

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对于调解工作杨尚安有自己的一套处理方法，即“三早”措施:矛盾纠纷排查“早”开展、矛盾纠纷受理“早”介入、矛盾纠纷调解“早”结束。自“小杨说事”办公室成立至今，共为居民提供便民服务540人次，初步实现“小事不出社区，大事不出镇，矛盾不上交”的目标。

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“‘小杨说事’办公室去年5月创建后，结合辖区居民诉求较多的需求，现在通过电话、微信多条畅通渠道的沟通，最终提升了基层化解矛盾纠纷的能力，形成了‘平安建设人人参与、平安建设人人有责、平安成果人人共享’的格局。”布尔津镇津河社区中心警务站站长杨尚安告诉采访人员。

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“老百姓的事没小事，服务群众是大事。”“小杨说事”平台的搭建，不仅方便居民反映民生民情，而且拉近干部和群众的心，实现基层干部与群众良性互动，推动居民自治从法律制度层面向具体操作层面的转化。（文图/宋书旗）
第2037期
编辑：辛华阿尔生
初审：凌夏亭
终审：王芹