导报采访人员 柴丹 通讯员 陈青枫/文
4月9日一大早 ， 宁波余姚市市场监管局丈亭市场监管所接到一起投诉 ， 消费者称其晚上在家看电视 ， 厨房突然传来巨响 ， 发现天花板被炸 ， 消费者怀疑是四天前刚买的煤气灶质量出了问题 。
事故原因究竟是什么呢？市场监管所的工作人员会同商家一起进行检查 ， 一步步排除了高压锅及煤气管、煤气灶的问题 。
一时间 ， 这声爆炸的原因没了线索 。 商家方面表示这个品牌的产品质量有保证 ， 煤气灶票证齐全 ， 可以提供该批次出厂检测报告 ， 若消费者怀疑是质量问题可接受专业机构的检测结果 ， 认为很可能是减压阀的问题或者煤气管老化松动；消费者坚持认为刚用没几天就出事 ， 是煤气灶存在质量问题 。 对此 ， 市场监管所的工作人员咨询了相关检测机构 ， 了解到可以由专业人员前来现场鉴定 ， 但检测费用需要好几万元 。 面对谁输谁就要承担检测费用的情况 ， 双方都犹豫了 ， 但还是没人先松口 。
在市场监管工作人员调解下 ， 双方渐渐冷静下来 ， 最终商家同意退还消费者1000元货款并补偿1500元给消费者用于修缮厨房 ， 最终这起煤气灶质量纠纷顺利化解 。
（责任编辑：张洋 HN080）

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