▲12 　　月12日 ， 12306的工作人员在工作中 。 　　新华社发

【网站】除夕火车票今日开抢。　　□南京报业传媒集团融媒体

　　采访人员　冯兴

　　除夕火车票今天起开售 ， 抢票大战也进入了白热化阶段 。 抢不到票怎么办？铁路部门昨天温馨提示 ， 其实还有不少方法可以“捡漏” 。

　　据国铁集团介绍 ， 今年12306售票系统已进行扩容 ， 系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张 。 不过 ， 随着出行高峰抢票日期的来临 ， 23日上午12306网站疑似出现故障 ， 随后“12306崩了”的微博话题登上热搜 。 为此 ， 12306客服表示 ， 网站没有问题 ， 他们也没有接到网站和APP故障的通知 。 如果出现报错情况 ， 可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制 。 用户可以切换流量和WIFI或者开启飞行模式 ， 然后再进行尝试 。

　　尽管春运火车票“秒光”现象很常见 ， 不过即便如此也还有“捡漏”机会 。 首先 ， 没有抢到票的旅客 ， 可以使用12306网站和APP中的“候补购票服务”功能 。 一位旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票 。 此外 ， 在以下时间节点尝试抢票 ， 也有望“捡漏”成功：开售30分钟后 ， 如有旅客未及时付款 ， 车票会重新返回系统发售；开车前15天 ， 是退票高峰期；开车前48小时和24小时 ， 系统会放出部分剩余车票；　一般22点到23点是退票高峰；每个停靠车站有一定比例的分配票额 ， 如有未售完的票 ， 开车前一天余票将再次出售 。

【网站】除夕火车票今日开抢。　　为了抢票 ， 不少人花10元-200元购买了抢票平台的VIP会员、抢票加速包等 ， 只为优先加入候补排队 ， 或者优先抢到退票、余票等 。 这种方法到底有没有用呢？

　　12306的一位客服人员表示 ， 铁路部门认可的网络售票途径只有12306网站这一个 ， 且没有开通所谓的“抢票”功能 。 铁路部门既没有与任何第三方平台合作 ， 更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能 。 至于其他网站自称有“抢票”功能 ， 这究竟是一个噱头 ， 还是通过某种技术手段去实现 ， 客服人员表示并不清楚 。 建议旅客从12306官方网站购票 ， 不要使用其他网站 。

　　从铁路部门此前发布的数据来看 ， 春运售票开始以来 ， 每天已发列车车票候补兑现率都超过了七成 。

　　此外需要提醒的是 ， 2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎来第一波节后返程高峰 ， 网络抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日 ， 建议市民提前做好返程规划 。

来源：(金陵晚报)

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