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新京报讯（采访人员 周世玲）河南视障小伙李研（化名）于2018年申请办理广发银行信用卡 ， 在激活时被银行工作人员以无法抄写材料和签字为由拒绝 。 李研为此将广发银行告上法庭 ， 一审被驳回后 ， 李研上诉 。 南京市中级法院日前二审判决 ， 银行拒绝协助激活信用卡不当 。 今日（12月5日） ， 李研告诉新京报采访人员 ， 广发银行已于12月2日帮助他激活了信用卡 。

河南视障小伙申请信用卡激活被拒 ， 起诉广发银行胜诉 []

南京裁判文书网近日公开的二审判决书 。 页面截图

申办信用卡激活被拒 ， 起诉涉事银行

河南90后小伙李研有视力残障 ， 残疾等级为视力（盲）一级 。

2016年 ， 李研到南京做推拿按摩工作 。 因消费需求提高 ， 且听朋友推荐广发银行股份有限公司（下称广发银行）的信用卡“额度高、服务好” ， 他打算申办一张广发银行信用卡 。

2018年8月 ， 李研通过电话申请并在网上操作申请流程 ， 拿到了一张信用卡 ， 9月他到银行营业厅办理信用卡激活时 ， 却被银行工作人员以其有视力障碍 ， 无法签字为由 ， 拒绝激活信用卡 。

2018年10月 ， 李研向南京市玄武区法院提起诉讼 ， 要求银行撤销信用卡的冻结并为其办理激活 ， 同时以书面形式道歉和赔偿其精神损失费2万元 。 玄武区法院一审驳回李研的起诉 ， 后李研向南京市中级法院上诉 ， 仅要求银行协助激活信用卡 。

二审胜诉 ， 法院认为银行不能简单拒绝

今年11月15日 ， 南京市中级法院作出二审判决 ， 判决广发银行南京鼓楼支行10个工作日内协助李研激活信用卡 ， 该判决为终审判决 。 分页标题#e#

今日（12月5日） ， 李研告诉新京报采访人员 ， 银行于12月2日帮他激活了信用卡 。

南京裁判文书网公布的二审判决书显示 ， 广发银行方面认为 ， 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（简称“办法”）明确了发卡银行应该建立信用卡的操作规程 。 《办法》第49条规定“发卡银行应当建立信用卡激活操作规程 ， 激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对 。 不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡 。 ”第37条第三款规定 ， 申请人确认栏应当载明以下语句 ， 并要求客户抄录后签名:“本人已阅读全部申请材料 ， 充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息 ， 愿意遵守领用合同（协议）的各项规则 。 ”

但南京市中级法院认为 ， 从《商业银行信用卡业务监督管理办法》第49条可以看出 ， 激活的目的是审核持卡人的身份信息 ， 确保系持卡人本人激活信用卡进行使用 ， 信用卡激活为合同附随义务 。 李研系视力残障人士 ， 其无法阅读、签名系受制其身体残疾所致 ， 系身体不能为 ， 而非意思不作为 。

其次 ， 《办法》相关规定系信用卡审核、发放前要求李研愿意受信用卡领用合同约束的意思表示 ， 而案中信用卡已发放给李研 ， 双方已达成信用卡领用合约 ， 广发银行以此为由拒绝为李研激活信用卡于法无据 。

再次 ， 信用卡领用合约为格式条款合同 ， 广发银行要求李研抄录内容后签名确认的目的 ， 是为了达成向李研尽到格式条款的明确说明义务 。 李研系视力残障人士 ， 抄录、签名显然不能 ， 广发银行应采取其他措施向李研履行明确说明义务 ， 而非采取简单的方式予以拒绝 ， 这种行为违背了诚实信用原则 ， 拒绝激活信用卡存在不当 。

就此 ， 法院判决支持李研的上诉请求 。

新京报采访人员 周世玲 编辑 白馗 校对 吴兴发

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来源：(新京报)

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