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本文标题：出租车|遗失物品莫方！深圳出租车有＂神器＂可快速寻找失物

乘客在出租车上丢失物品时有发生，遗失的物品在哪里找回？失物找回的联系电话又是多少？采访人员从深圳市公共交通管理局了解到，目前，全市近2.2万辆巡游出租车，已实现智能终端100% 覆盖。而帮助乘客快速寻找失物，已成为深圳出租车智能终端监控系统的重要功能之一。2018年，通过系统追踪功能，累计为出租车乘客找回失物5680件，价值约2635.42万元。分页标题#e#

除了通过GPS记录排查车辆外，通过车载摄像头，系统也能获取每笔载客数据的乘客人脸图片数据。乘客查找失物时，还能通过上传其人脸图片，结合其上下车时间对人脸数据库进行检索，精确查找乘客所乘车辆，并利用车内视频资料 还原乘客乘车过程，查找是否在车内遗失物品。

据市公共交通管理局工作人员介绍，车内监控视频平时发挥服务质量监管的作用，遇到乘客投诉或寻找失物时，也可以提供相应证据。" 比如乘客说物品丢失，但司机说没找到，以前很难取证，而现在通过调看录像，真相一目了然。" 不过，乘客并不需要担心因此而暴露隐私。因为出租车车内视频都特别增加了加密技术，即使被人盗取也无法打开，只在需要时通过专业人士解密才能读取作为证据。

采访人员了解到，除了找回失物，深圳出租车智能终端还具备智能计程计时、司机人脸识别上岗、防疲劳驾驶、推送客流信息实现运能合理调度、充电空位引导、及时路况通报、多种电子支付等功能，实现了对车辆的全程智能监管。

在深圳市出租车智能终端普及后，2018年，深圳出租车智能监控系统已累计有效监督出租车42555车次，处理司机不穿工服、开车玩手机等违规驾驶情况629宗；通过智能终端的人脸识别和随机抽查，查实1318宗无证驾驶行为；通过车内监控视频，查处出租车拒载、议价等违规行为228宗；通过对不同区域的运力监控，每天发送2万条动力调配指令，保障重点区域运力。智能监控系统的运用，有效提升了全市出租车行业的服务水平，保障了乘客利益。分页标题#e#

深圳出租车失物找回攻略——

第一步：知道自己坐的是哪辆车。车身上一般都有企业名称，例如 " 鹏程 "" 西湖 "" 安达 "" 仁捷 " 等。此外，记得索要发票，发票上都有出租车所属公司和车牌号信息。记住这些信息在寻找时会方便很多。

第二步：拨打交通信息咨询服务中心电话12328，查询或者进行失物登记。提供乘车信息，越详细越好。包括车辆所属公司、车牌号、上下车时间和地点，车辆行驶路径等。工作人员可以通过GPS查找功能，排查全市出租车辆踪迹，帮助锁定最大可能乘坐的出租车辆。

第三步：如果联系上司机，确认其捡到失物。或者司机已经主动上报公司和信息中心，工作人员会提示你前往深圳出租小汽车失物招领中心或出租车企业认领物品。

深圳晚报采访人员 董玉含 责编 徐再杰

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来源：( 深圳晚报(深圳))

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