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本文标题：海底捞|女子称海底捞吃出卫生巾 另一火锅店：她也投诉我们

近日，有深圳市民爆料称

其在一家海底捞就餐时

竟从火锅中发现异物

疑似卫生巾护垫

......

海底捞？卫生巾护垫？

这几个词联系起来

就让人感到“不可思议”

什么情况？

顾客：锅里吃出异物

报料人倪女士称，最近在深圳市福田区海底捞卓越中心店吃火锅时，不成想却在锅中发现异物。

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▲倪女士提供的异物（浸泡了红油的那张）

倪女士介绍，9月28日11时许，她来到位于福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐。没吃上几口，便在火锅中发现了一块奇怪的东西。

倪女士：“刚开始我以为是肉，一看不对，后面以为是纸巾，但看清楚了也不对，好像是卫生巾一样的东西。”

这并不是倪女士第一次来这家店。倪女士称，9月27日，她和五六个朋友也曾来这家海底捞消费过，当时总共消费了800多元，当天的消费小票现在已经丢失。

“28日中午，我一个人先到了店里，前天一起吃饭的朋友在楼下。但是，发现异物后，觉得很恶心的，我就没让他们上来。我们经常在楼下逛街、喝咖啡。”分页标题#e#

发现异物后，倪女士叫来了餐厅经理询问。

“经理告诉我说，这是后厨用来垫肉的纸，并从后厨取出一包垫肉纸作为对比，说油锅来料全部没问题。但是，油锅里的东西和他拿来对比的垫肉纸根本不是同一种东西。”

▲倪女士将锅里的“异物”和垫肉纸进行对比

倪女士告诉南都采访人员，“出了这个事后，海底捞说是赔偿我3000元，这个肯定是不行的，我要求的价格是50万。”

商家：前一天客人曾来过

针对此事，海底捞负责人何经理表示，当时客人来到门店就餐，声称在就餐过程中发现火锅中有疑似卫生巾护垫的物体。分页标题#e#

9月27日，也就是事发前一天，这位顾客曾在卓越店消费，大约有五六个人，总共消费了800多元。

何经理还介绍，事发后，倪女士情绪比较激动，打碎了很多餐具，工作人员只好报警。此外，顾客要求退还27日就餐的餐费。

“毕竟在门店里发生不满意的事情，所以当时餐厅退还当事人前一天消费的800多元。”

▲倪女士提供的异物（浸泡了红油的那张）

何经理介绍，9月28日当天，这位女士是一个人过来就餐的，当时点了五六个菜，餐厅内人员较少，她自己找了一个座位后坐了下来，没有要求我们的工作人员服务，在发现异物后相对比较淡定。分页标题#e#

“另外，她提出的赔偿也比较离谱，一开始提出要求赔偿100万元，后来改口50万，现在又要求800万元。”

异物从何而来？

到底是什么？

何经理表示，倪女士声称是卫生巾。但是，我们的生产流程中，是不可能会存在片状物。事发后，相关视频已提交给警方，目前不能确定异物到底是什么东西。

此外，深圳市市场监管部门也已经介入，昨天调取了相关监控视频，目前正在调查中。何经理表示，“等有调查结果，我们会及时回应。”

可是……万万没想到

就在事件愈演愈烈的时候

南都采访人员收到了这样一个报料

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深圳市重庆印象火锅（梅林店）店长看到相关报道后爆料称，9月29日下午5时30分，倪女士也曾前往店中用餐，并称发现“卫生巾”异物，要求索赔。

这又是怎么一回事？

店家：打包时发现异物分页标题#e#

据重庆印象火锅（梅林店）店长王先生介绍，9月29日下午5时30分，倪女士来到了这家火锅店，坐在靠窗户的位置。坐下后，出去了半个小时又回来，带着一名男子进了店，两个人前来就餐。总共点了9样菜，最后结账时为334元。

▲重庆印象火锅（梅林店）店长提供的小票

店长王先生介绍，这两位顾客吃了一个多小时，到八点多，吃完后，要求打包剩菜，说是去喂小动物。没一会，说锅底有不干净的东西，是卫生巾，上面吸了一层油。

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▲重庆印象火锅（梅林店）店长提供的异物照片

店长王先生说，“我做火锅行业很多年，当时的第一反应是不可能的。但是这个女的不依不饶，我们只能免单。她还说自己是做健康行业的，要一告到底，要曝光我们。”

王先生称，昨天本来约好了谈赔偿，但是心中起疑，便百度了一下，结果看到了海底捞的报道。

一开始还不敢相信，后来多次确认才发现是同一个人。

“约过来后，便报了警。我还调侃她说，在我们这吃出来了东西，在海底捞也吃了出来，明天打算去哪吃？她说，不吃了，火锅不健康。”

根据重庆印象火锅梅林店店长提供的相关照片和微信账号，经南都采访人员核实，在重庆印象火锅（梅林店）和海底捞（卓越店）吃出异物的两位当事人，实为一人，即倪女士。

倪女士：我要曝光不卫生的情况

9月30日下午，南都采访人员通过微信联系到了倪女士。她告诉南都采访人员，9月28日，先去了海底捞。

“我知道了海底捞有这个事情后，我觉得全国、全世界的麻辣火锅都会出问题，所以又去了重庆印象火锅店。能从海底捞锅里出来这个事，这种事情啊，以后会很多。海底捞都上市了，我们老百姓都不用活了”。分页标题#e#

谈及上述两家火锅店出现异物的问题——

倪女士表示，（海底捞）肯定不是我放的，是我从火锅里面吃出来的。目前，公安机关已经介入调查了。（重庆印象火锅梅林店）是我最后打包时发现的，但那个是不是卫生巾我还不知道。

倪女士称，“我没有追究任何一家火锅店的责任，我也不需要赔偿，我只需要他们把幕后供油的油厂（原油）是哪里来的，（告诉我）就行了。我就是要把不卫生的东西曝光出来，听清楚了没有。”

目前相关部门已介入调查

福田警方称，经查，该女子有双相情感障碍病史。家属对此事表示抱歉。目前，具体情况仍在调查中。分页标题#e#

深圳市市场监管部门也回应称，目前此事仍在调查中，待有进一步结果会及时公布。

（南方都市报（nddaily）原创报道 南都采访人员 邱墨山）

来源：( 南方都市报(深圳))

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