杨德发：旅游如何搞好双向交流？

2018-08-03 23:10 分类：滚动来源：学本之教

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杨德发：旅游如何搞好双向交流？

文/杨德发

2018年8月2日，开起贵州教育考察之旅。我们由重庆市沙坪坝驱车出发，经江津、合江，到达赤水市，沿途均是高速公路，相当平坦，十分畅通。

今天游了赤水市的赤水大瀑布、茅台镇的中国酒文化城。旅游中发现各景点除了收门票费，讲解费还要另外收取。这个另外收取的讲解费就阻碍了游客对景区的深度了解，使许多游客仅是跑马观花地看一遍，这样就达不到让游客在旅游中受教育的目的。所以为了让游客在景点的收益最大化，做长线，我觉得各景点应该为游客配免费的专业讲解员。可以每个团配一名，对散客则可以每20人配一名。通过不打折的专业讲解和耐心解答游客的疑问，让景点特色深入游客之心，游客回到自己的家乡之后，会不自觉地介绍更多的游客前来旅游消费。换句话说，做旅游也要做长线，暂时吃点小亏，能赚更多游客的钱。没有讲解，旅游中的难点游客是无法突破的，仅限于“游山玩水”的表象旅游，对当地旅游的深层本质无法触及。

赤水为什么叫赤水？百度上的答案并没有讲清楚。今天在赤水实地看了丹霞地貌才发现：当地植被非常丰富，十分湿润，到处在流水，水对红色砂砾岩侵蚀、溶蚀，使红色砂砾岩变成了“红色的泥土”，“红色的泥土”被冲到河水中，整个河水都是红色的。像这种水是红色的河叫“赤水”再贴切不过了。

另一方面，相当多的景点是在落后地区，很多是在国家级贫困县。赤水市也是去年才脱贫且是贵州省首个脱贫的县市。而到落后地区的游客中有许多身怀绝技的人才；有不少游遍全国各地见多识广的人才。旅游景点所在地是落后地区的，最缺少的恰好是人才的“绝技”“见识”。何不设置异地人才讲学的培训教室，让来旅游的异地人才为本地培训人才？我觉得各大落后地区的旅游局、人力资源管理局可以为异地人才来本地旅游设置热线（电话、邮箱、微信），提前预约人才来本地“旅游+讲学”，这样不但能让异地人才在本地旅游时受到教育（有专业讲解），还能让本地见识较少的人才得到异地人才的教育培训，双向交流，使本地人才的素质提升更快，使本地经济、文化、教育、医疗、交通等事项事业发展更快。

一般来说，人不会第二次去某个外地景点，哪怕是个著名的景点。比如去过黄山的人一般不会第二次去黄山。但随着经济收入的增长，人们用于旅游的支出在增长。这就为经济发展滞后的地区发展旅游业带来了希望。也就是说，人们会去一些新的景点，哪怕这些新景点不怎么有名，只要在“服务创新”上有突破，就能迎得消费者。虽然人们一般不会第二次去某个景点，但新开发的景点也不能像成熟景点那样做一锤子买卖，而要对陌生人十分公道，让陌生人满意，借陌生人之口来做营销。如果能把陌生人中的人才的“绝活”“见多识广”留下来，则可以借陌生人之智慧来发展新景点所在地的经济、教育、文化、卫生等事业。

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