在抗疫一线 ， 人工智能为社区疫情防控提效降本提供了新的思路 。 疫情防控进入艰难时期 ， 随着复工潮的到来 ， 更多的人员流动给社区疫情防控排查及居家隔离监控带来新挑战 。 郑州市二七区建中街街道办事处率先使用AI人工智能外呼平台 ， 实现对居家隔离人员的二次排查、隔离监控、宣教提醒 ， 有效加强了街道疫情防控工作力量 ， 提高了防控工作效率 。

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全覆盖二次排查 ， 确保登记无遗漏

自1月25日以来 ， 街道组织300余人 ， 通过两天时间对辖区4.29万户家庭10.5万人进行了入户排查 。 为避免排查时期有人员外出导致遗漏等情况 ， 进一步建全建细档案台账 ， 街道使用AI人工智能外呼平台 ， 导入社区居民信息 ， 对全部居民进行二次电话排查 ， 每次排查居民仅需回答“是”或者“不是”等简单语言即可完成身份信息、活动区域、接触人群、症状等信息的排查 ， AI排查结果与前期排查进行比对 ， 提高了排查工作的效率和质量 。

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便捷化健康监测 ， 数据收集很高效

节后返郑人员呈现动态化增长 ， 截至目前 ， 街道已排查出省外及省内重点疫区返郑人员775人 ， 省内其他地区返郑人员448人 ， 通过AI人工智能外呼平台操作 ， 对居家隔离人员是否在家、体温状况、身体症状、隔离期限进行确认 ， 街道每日仅需1小时即可完成对所有居家隔离人员电话监测 ， 少量占线、无人接听等情况再由人工逐一联系 ， 隔离人员健康状况可以及时反馈给社区 ， 大大提高了工作效率 。

稿源：(映象网)

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标题：人力不够AI来凑！郑州社区建人工智能外呼平台，补充抗疫战斗力