共情 ， 是心理咨询师的重要沟通能力 。 接到小王打来的热线电话后 ， 雷光辉语带关心地询问了他的身体情况 ， 比如 ， 是否有发烧、咳嗽、胸闷等症状 ， 设身处地地和他交谈 。 随后 ， 在得知所在社区有社区医院后 ， 他鼓励小王在戴好口罩、做好防护的前提下去社区医院求诊 。

“医生说我只是普通的感冒 ， 老师您不用担心了……”雷光辉再次接到小王报平安的电话时很是安慰 。 从言语间 ， 他能感受到小王的情绪大为好转 。

自从疫情发生以来 ， 雷光辉发现 ， 许多联系咨询的学生一般不会直接说出自己心里的痛苦 ， 而是由“什么时候开学、口罩如何购买、如何说服家人戴口罩”等具体问题开始 。 “这些问题的背后是特殊时期大家心底的那份焦虑 。 ”雷光辉说 。

在相对封闭的隔离环境里 ， 人们的“不确定感”会加重 。 “以前大家可以到处活动 ， 现在被局限在一定的空间里 ， 无处释放压力 ， 从而导致焦虑感加重 。 ”他说 。

雷光辉和他的心理咨询团队要做的就是为咨询对象做好科普 ， 告诉大家要冷静下来面对疫情；如果碰到疑似现象 ， 鼓励主动就医 。 还要主动屏蔽网上的负面信息 ， 少关注各种未经证实的消息 ， 避免信息过载 。 雷光辉说 ， 这是他送给广大青年学生的元宵节“礼物” 。

（光明日报武汉2月7日电 光明日报报道组成员：光明日报采访人员李盛明、章正、晋浩天、卢璐 光明网采访人员李政葳）

《光明日报》（ 2020年02月08日 02版）

【编辑：朱曦东】

稿源：(光明日报)

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标题：“元宵前夜，让我们守护万家灯火”( 七 )