苹果撑不住，道歉了... 苹果上周承认

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正文开始：

苹果上周承认，基于电池的性能，iPhone的速度确实在放缓。

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苹果这下真把事闹大了！全世界都怒了，库克慌了...

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在遭到多起诉讼和外国政府的调查之后，苹果公司正式就降低老款iPhone手机速度一事进行详细回应。

12月29日早间，苹果公司在发布的一份声明中称，已经了解到用户对于苹果在老款iPhone降速门事件中的反馈，“有些用户因此对苹果感到失望。我们道歉。”

同时，苹果强调，该公司从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何苹果产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。

iPhone电池更换降价390元

对于出现的问题，苹果提出了两点解决方案。

第一，明年开始，对于过保的iPhone 6或之后的手机型号，电池更换费用从原来的79美元降至29美元（中国过保的iPhone 6及后续机型更换电池价格将从608元降低到218元。），持续时间为2018年1月下旬至2018年12月。

第二，苹果公司将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息，以便了解自己手机的健康状况。

设定初衷是为延长电池寿命

苹果重申，他们的目标是创造备受用户喜爱的产品，尽可能延长iPhone的使用寿命，正是其中的重要一环。较老的电池在某些情况下，可能会导致设备突然意外关机，苹果认为这是不可接受的。

为防止意外关机，大约一年以前，在苹果推送的iOS 10.2.1中，推出了一项软件更新，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus等机型意外关机，但在某些情况下，用户可能会发现有些app的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。

苹果强调，该公司一直希望尽可能延长iPhone的使用寿命。

苹果昨日其实在其官网单独发了一篇《了解iPhone性能及其与电池的关系》，其中说了一些电池技术跟处理器跟功能取舍的问题，以下是简单解读。

关于电池：

1 所有可充电电池都是可消耗的组件，随着化学年龄的增长，它们的性能会降低。设备的使用也会影响电池寿命的性能

2 影响电池续航和寿命的元素很多，苹果在这拿出了“化学年龄”概念；

在这篇文章最开始，苹果在普及了电化学知识，希望让用户了解目前锂电池的状态；在这，他们没有说的是，电池行业在近十年都没有革命性突破了，目前手机厂商加强续航的办法基本有三种：1 加大电池（手机会变厚）；2 加快充电速度，间接减小充电时间成本；3 优化芯片和供电部分，降低手机功耗。

关于降频：

1 老化的电池无法提供大负载，特别是在低电量状态下，可能导致设备突然关闭。

2 苹果认为意外关机是不可接受的，所以设计了这种方案（即处理器降频）；

3 苹果承认iOS 10.2.1系统（发布于 2017 年 1 月）会针对老机型降频，并且列出了型号：iPhone 6/6 Plus、iPhone 6s/6s Plus和Phone SE；以及安装了iOS 11.2的iPhone 7 /7 Plus；但他们同时又强调“仅在需要时对瞬时性能高峰进行动态管理（就是降频）”。

处理器降频这事，大概可以理解为一个人年龄大了，不能再像年轻人那样剧烈运动。此前电脑行业有类似做法，主要是为了防止CPU过热。

此次苹果设计了一个机制，在iOS意识到电池开始老化的时候，限制其最高主频。

事件因一部iPhone 6s而起

本月初，一位iPhone 6s更新至最新版本iOS 11之后运行非常缓慢，尤其和他兄弟的iPhone 6 Plus相比，于是他们用跑分软件和电池续航应用做了一些测试。

通过测试发现当电池老化程度在20%左右时，iPhone跑分为单核1466，多核2512；随后，他为iPhone换了一个新的电池，结果跑分变成了单核2526，多核4456。

这让他认为自己手中的iPhone6s变慢的原因是因为苹果用降频方式防止了iPhone 6s自动关机，但相应手机也变慢了。

此事一出便轰动业界，随后知名跑分软件Geekbench的开发者John Poole对安装了不同iOS系统的iPhone 6s 、iPhone 7进行了对比测试，发现新系统会让不少用户的手机速度变慢。

苹果面临新一轮的公关危机

目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼，状告苹果公司欺骗消费者，在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。

12月21日提交到旧金山法院的一份诉讼指出，“iPhone手机锂电池无法满足处理器速度的峰值电流要求，这本就是产品缺陷。苹果公司的做法意在掩盖这一缺陷。”据悉，该案原告代理律师是杰夫瑞·法西奥，他曾参与2013年的一起索赔诉讼案件，代表原告与苹果公司达成了5300万美元的和解协议。

据媒体预测，这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算，9990亿美元甚至已经超过苹果市值。

波士顿大学教授罗瑞·范·罗认为，“如果诉讼内容属实，消费者一旦了解了苹果产品升级的本质，那么他们只需更换电池，而非购买新机。如此一来，苹果的行为或构成欺诈。”

不过，伯克利法律与技术中心主任克里斯?胡夫纳格尔却认为，这也许并非苹果公司的错，因为目前还未出台旧款产品消费者权益保护相关法规，产品退化以及功能禁用等仍属合理行为。

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中国经济网综合

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责任编辑:宋雅宁

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