南京江心洲街道洲岛紫园社区解决问题顶呱呱近日

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中国江苏网讯近日，南京江心洲街道洲岛紫园社区接到“12345”热线平台转来市民朱先生对该社区及工作人员陈光卿的表扬。

原来，早在11月10日社区接到“12345”转来的投诉：桂园4栋904业主朱先生反映下水道不通，总是不能解决问题。社区派工作人员陈光卿与升龙公园道项目维修部和高力物业联系进一步了解情况。高力物业表示不在其服务范围，属于升龙公园道项目维修部责任，而升龙公园道项目维修部表示已经上门维修多次，估计是业主自己使用不当造成的，不属于质量问题，不在维保范畴。陈光卿通过多方协调和沟通后，升龙维修部终于同意再上门维修一次。可是11月25日朱先生再次反映：问题没有解决，仍然严重影响生活。陈光卿第一时间向街道职能部门反映情况，同时请升龙维修部派人到现场再次查看。直到11月29日社区邀请街道便民服务中心、江心洲科技岛办、升龙公园道项目负责人到现场查勘，确定了维修方案。于11月30日安排专业疏通管道公司用3个小时终于彻底解决了问题。居民朱先生被社区陈光卿的工作热情和负责任的态度感动了，并再次通过“12345”热线平台对洲岛紫园社区以及工作人员陈光卿表示了诚挚的感谢和恳切的表扬。

通讯员杨雪

记者卢斌刘彩云