汾口支行将柜面服务延伸到农户家

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“小伙子您好,我妻子摔倒在家,急需医药费来医治,可有一本存折里面的钱就是取不出来!这可怎么办才好?我那老伴还等着这救命钱呀!”12月11日,汾口支行柜面来了一位客户,他年过七旬,神情紧张,情绪激动。





网点主管程小航询问后才得知,老人妻子的这本活期帐户没有启用过,按规定密码启用是必须帐户本人携身份证前来办理。程小航立马向领导请示上门服务。在与会计主管共同了解情况后,汾口支行决定立刻为姜女士提供上门服务,将柜面服务延伸到农户家,用特殊的方式解决客户特殊的需求。





工作人员携带相关材料,前往姜女士家中。老大爷早早地就在村口等待着,家中卧床的姜女士看到我们的到来,连声说:“真是麻烦你们了,谢谢你们啊!”随后,工作人员对姜女士所要办理的该笔业务进行了解释和说明,得其本人同意后在客户签章处盖下了手印。一旁的大爷也露出了笑容。





农信事业六十余载,代代农信人生于桑陌,长于桑陌,更要服务好广大农户。汾口支行坚持专注专业、做小做散,坚信用最好的服务,努力成为广大农户最信赖的伙伴,2017年仅此类上门便民服务就有30余起。周晨