链家发力大数据与AI 加速房产服务 云 上布局
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链家定位是以数据驱动的全价值链房产服务平台，作为中国数字化房产服务的引领者，拥有业内独有的房屋数据、人群数据、交易数据，但链家仍然希望在房产大数据领域更进一步。12月14日，链家与腾讯云签署战略合作协议，共同建设房产服务生态体系，这也被业内看作是一次强强联合。借助本次合作，链家将进一步加强大数据应用，从更多维度描绘人群画像，并加强数据的安全及系统稳定，提升交易效率，促进房产服务品质和体验的再提升。
“一方是房产服务平台，另一方是云服务平台，链家与腾讯云之所以能牵手成功，背后的关键因素就是‘大数据’。”一位行业观察人士评论称。
坚实的互联网基础是链家有别于其他房产服务企业的主要特征，链家堪称互联网技术应用水平居于前列最高的房产服务平台，同时拥有规模领先最大的房屋交易数据库，包括房屋数据、人的数据以及交易数据。链家作为传统房地产服务领域中极最具前瞻性的企业，率先布局互联网，于2008年开始进行房屋数据库——楼盘字典的搭建以及大数据产品的研发。如今，楼盘字典作为链家独有的数据，已注册商标，基于此为行业树立了“真房源”的标杆。
链家技术副总裁惠新宸在接受媒体采访时表示，链家安排自己专门的采集团队和800个摄影师团队，花了4.5亿，把覆盖全国36个城市和地区，超过8000万套的房子一个一个数出来，链家一直在做的事情就是不计成本的“去伪存真”的数据验真。
在楼盘字典数据库的基础上，链家依托全国8000多家门店、15万经纪人，以及累计app注册用户超过3000万，高达1200T的数据量，搭建起覆盖全国的大数据搜集云端系统。据悉，链家后台服务器接收内部需求1亿次／天、检索服务调用次数10亿次／天、每单成交背后1.2万个PV，远远高于行业平均的3000个PV数倍。
此次合作的另一方，腾讯云作为国内领先的云计算服务商，有着深厚的基础架构，不管是社交、游戏还是其他领域，都有多年的成熟产品来提供产品服务，通过在云端完成重要部署，为开发者及企业提供云服务、云数据、云运营等整体服务支持。
本次达成战略合作，链家在未来将借助腾讯云的大数据、人工智能等能力，进一步优化房产交易流程，提升房屋交易效率，并在大数据安全保障等方面展开紧密合作。
▲链家CTO兼高级副总裁闫觅（后排中间）、链家技术副总裁惠新宸（后排右一）、腾讯云副总裁王慧星（后排左一）等共同出席签约仪式
依托互联网技术对海量数据进行标准化管理，链家通过大数据挖掘和打造大数据产品，研发了业内领先的包括地图找房、房屋估价、交易流程可视化、智能找房等诸多产品。通过大数据运用，重构交易流程，提供高品质房产交易服务的同时，推动行业变革。
在用户需求方面，链家是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的综合型房产服务平台，通过对多年积累的房屋数据、用户数据和交易数据进行分析处理，记录用户性别年龄、浏览房屋轨迹、房屋置换轨迹等数据，并利用大数据模型演算，整理用户线下和线上行为记录，分析呈现用户交易行为的特征与偏好，最终形成用户画像。通过用户画像，链家可以洞悉消费者需求，定制用户居住需求服务，实现精准匹配。
在行业服务方面，链家内部建立经纪人红星系统，即经纪人诚信指数可视化的全新经纪人六常管理及评价系统，把用户对服务的评价数字化。经纪人作为有生命的数据库和专业数据的生产者，为用户决策提供帮助。此外，链家构建安心服务承诺，保障消费者权益。链家通过对保障的交易进行数字化分析，发觉用户痛点和保障缺失点所在，完善服务品质。
此次链家与腾讯云的合作，也能进一步提升用户服务体验。在链家与腾讯云的签约仪式上，链家CTO闫觅表示，链家原本就是一家互联网属性很强的公司，在大数据及产品化方面一直在持续的投入，期待通过此次与腾讯云的合作，进一步加深对房屋数据、人群数据和交易数据的挖掘与处理，形成用户、服务的更全面数字化，从而提升用户体验，优化服务品质。
链家与腾讯云的合作，在更好的服务消费者的同时，也有利于进一步提升交易效率，并进一步加强链家数据的安全及系统稳定。
链家将借助腾讯云的计算能力和人工智能，强化大数据技术的应用，进一步完善“用户画像”，以此增强与用户的交互，有效地提升信息无差别分享、需求精准匹配，帮助用户更高效地进行决策，通过数据驱动服务升级，真正做到让房屋交易不再难。
链家技术副总裁惠新宸在接受采访时进行了详细的描述，所谓的“用户画像”其实是一幅抽象画，比如你需要租房，你去某网站访问了，然后网站对你这个需求就有了记录，后期你就再不需要重复的提交需求，大数据替你把这件事做了，这样节省了用户的时间，提高了效率。这将是链家和腾讯云后期要做的事情之一。
腾讯云副总裁王慧星同样表示，腾讯云希望把在互联网上积累的产品和能力，以及大数据、AI能力沉淀到客户的每一个流程环节中去，抓住房产服务最本质的找房、看房、签约环节，让这一过程可管理、可预测、可回溯。
值得一提的是，链家在大数据的开发与应用过程中，特别注重数据的安全。目前链家对现有数据安全措施有敏感信息模糊化和加密存储，并且对所有数据的调用有严格的权限设置，保证数据使用的有限授权。
可以说，链家与腾讯云强强合作，不仅是为房产服务企业率先上云做出尝试，更是为房产服务行业进一步探索数据化管理、智能化体验提供有效经验，将进一步提升整体系统的可扩展性、可靠性及安全性。
据悉，链家与腾讯云还将通过人工智能与大数据能力，在房产后市场展开合作探索。双方的合作不仅可以提升用户体验、交易效率，加强数据安全，双方共同构建的房产服务生态体系，也必将促进房产服务行业的健康发展。
主编：昍朤
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