杨少杰:是不是一家传统企业,如何来识别?
今年以来,发现一个被我忽略的关键问题:传统企业到底什么样?这并非是个案,就连我们的服务客户也面临同样问题。只有先弄明白这个问题,才能涉及转型问题,看似很简单,然而却没有判断标准,很多企业并不认为自己是传统企业,要么处于新兴产业、要么采取了先进的互联技术,这些是判断传统企业的标准吗?因此谈论转型之前非常有必要厘清这个问题。
很多时候,当人们在谈论传统企业时,印象中往往会认为那些在珠三角、长三角地区的车间里,从事简单生产的制造型企业,其实不然,高楼大厦中也比比皆是。
什么样的企业是传统企业,从组织形态角度即可看得清清楚楚。
企业形态进化规律
在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态(见《图解工业时代四种企业形态进化规律》),实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表,股东价值形态形如三角形,一般采取直线型组织结构;精英价值形态形如梯形,一般采取职能型组织结构;客户价值形态形如链条形(八边形),一般采取流程型组织结构;利益相关者价值形态形如圆形,一般采取网络型组织结构。其中精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形,这也是中国传统企业形态。
企业形态进化规律
客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态,也可以称之为非传统企业,因为基本上完全颠覆了传统管理模式。而且西方发达国家已经出现。从传统企业形态迈向客户价值形态,则是企业进化过程中的分水岭,因为这是一次飞跃,企业将从封闭型组织进化为开放型组织,组织形态、管理模式都将是一种颠覆式的变化,进化难度不言而喻。
传统企业要想迈向客户价值形态,必然要经历一个过渡阶段,这就是人们常说的转型过程。没有这个过程,传统企业无法进化到客户价值形态。
转型之前需要先解构传统企业的“金字塔”形态,只有发现“金字塔”的奥秘,才能判断是否是传统企业。
传统企业判断标准
如果把“金字塔”(精英价值形态)进行解构,就会发现其内部都有“三支柱”:职能型组织结构、职位管理基础、产品管理方式,“三支柱”的通俗说法就是传统企业通常采取职能型组织结构,在职位管理基础上实施产品管理方式,这几乎成为传统管理模式的一种“标配”,也是判断是否属于传统企业的标准,如今很多企业披着互联网的外衣,却包裹着传统管理模式的内核,这样的企业依然是座金字塔,同样面临转型的课题,甚至更加迫切。
传统企业的“三支柱”
仔细研究就会发现,“三支柱”虽然分属不同领域,但在设计原理上完全一致,因此能够集成在一起,共同支撑传统企业有序运行。
“三支柱”的特点
职能型组织结构搭建起了“金字塔”的框架,这种结构最大特点是企业形态由不同的职能部门构成,这是企业内部“分工”与“协作”的结果,分工越细,部门设置越多,企业规模则越大。单体企业一般采取直线职能型,集团企业则多采取事业部制,因为事业部在集团企业中承担着某种特定职能,也是职能型组织结构的一种形式,各部门通过职能型组织结构共同进行价值创造活动。
“职位”成为构建“金字塔”的基础材料,所有管理机制均建立在“职位”基础之上,责、权、利均配置给“职位”,而不是具体的人,所有的“金字塔”都是由“职位”一砖一瓦构建而成。“职位”一旦设置,轻易不会变动,这也是“金字塔”稳定的根源。职位管理让每个任职者都能各司其职,“职位”与“职级”的变动对人影响最大。随着“职级”不断增加,“金字塔”逐渐变得巍峨耸立。职位管理的前提是“人岗匹配”,一旦“人岗匹配”企业就会向机器一样精准、高效。
产品管理方式让“金字塔”有条不紊的运营,这种方式是对产品的规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行的一系列管理活动,核心是围绕着产品生命周期展开,最终目标是实现产品价值最大化,而并非客户价值最大化。在职能型组织结构与职位管理基础作用下,产品管理方式能够使企业进行大规模、标准化的生产,传统企业规模得以迅速壮大。产品管理虽然让企业在产品的质量、数量上都有大幅度提升,但也容易导致产能过剩。
有建筑框架、有基础材料、有运行秩序,“金字塔”即基本成形。在传统企业发展过程中,“三支柱”可谓居功至伟,不仅使企业从“游击队”变成了“正规军”,而且把企业推进了高速通道。有了“三支柱”,传统企业的稳定性终于得到夯实,可以放心大胆的进行扩张,走多元化、国际化的发展路线,传统企业就是这样一路走来。一旦“金字塔”成形,竞争主要方式必然是“做大做强”,因为越大越稳,越稳越强,在市场中甚至可以摧枯拉朽、横扫千军,因此每个行业都会出现几个巨擘,遥遥领先。
是否是一家传统企业,从“三支柱”就可以判断。新商业时代一到来,三大“支柱”就变成了三座“大山”,如重负在身,举步艰难。无论是什么行业,依然采取传统管理模式的企业必然受到极大的冲击。
传统企业转型“三引擎”
正式因为传统企业有了“三支柱”,我才有针对性的提出传统企业转型“三引擎”:矩阵型组织结构、二元管理基础与项目管理方式,“三引擎”对应“三支柱”,通俗说法就是转型企业要建立矩阵型组织结构,在二元管理基础上实施项目管理方式。
这个问题非常重要,只不过最近才发现很多企业并不认为自己属于传统企业,但却采取了典型的传统管理模式。
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