斑马快跑:产品“体验”与“极致”服务,是我们永恒的追求!
互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”,以用户为中心,不断完善产品体验,是斑马快跑一直在做的事情。伴随着斑马快跑的成长,斑马快跑APP也在持续升级优化中。把流畅的页面、稳定的性能呈现给终端用户,提升用户满意度,是斑马快跑不变的追求。
对于移动互联网产品来说,迭代的速度就是生命。斑马快跑APP经历多次更新迭代,从最初级的版本升级到最新的4.2版本, 从界面优化、功能丰富等方面着手,立志让用户出行更便捷,出行选择更多样。
短短两年时间,APP用户实现从0到八百万用户的增长,这一切,源于对产品极致体验永不放弃的追求,在新版本上线初期,斑马快跑针对人群展开用户满意度调查,认真听取用户关于产品体验的建议,对产品不断进行改进。除了五折狂欢等节日借势营销活动外,还通过发票与报销等细节功能,给用户出行提供更多便利。
黑白两色的简约页面,使画面更简洁统一,开屏动画极具辨识度的马蹄声,都让细节更流畅。
在功能上,城际拼车、顺风车等不断开发上线,对斑马快跑已有的网约车、巴士、货运、出租车、海外用车等进行补充,打造完善的出行生态链,成为解决从城市出行用车到停车、客运到货运的多元服务网络平台,让城市出行更具智慧。
技术革新上,“摇一摇”叫车模式等不断推出,用车与预约用车两种叫车模式,计划运力+临时运力。出租车的即时和网约车的位置链接,构成斑马快跑“网约车”+“出租车”双栖模式,具有醒目识别外观的斑马车,与竞争对手建立不可逾越的优势壁垒结合。
产品不断进化的过程其实也是不断发现用户需求的过程,再将需求进行高度提炼后融入产品之中,每个功能背后都是研发团队大量投入的结晶。
短短两年时间,斑马团队从初创3人发展到现在800人团队,研发团队的规模也逐步扩大。斑马快跑注重人才的引进和培养,对公司员工在自我提升、自我建设上有很高的要求和期望。
为培养一只业务素质高、专业技能强的团队,特成立斑马学院,培训课程从专业技能、兴趣班、公司战略规划、商业模式、创业经验、运营经验等多个维度展开,通过人才的识别和培养,组建一批年轻创意团队,陪斑马快跑一起拼一起战。
未来,斑马团队也会不断的学习,在出行领域持续探索,打造更多优质产品,输出更多优质服务,让斑马车在多种出行场景中穿梭,实现多板块轮动,高低频互补,最大化满足不同人群的需求,提升斑马快跑的品牌价值。
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