某省IPTV业务宣讲PPT及宣讲全文广电拟针对电信IPTV及宽带业务展开公平

有线电视用户流失已经是不争的事实，有线电视用户流失是全球电视运营商共同面临的问题。全国有线电视注册用户（2.54亿人）中，目前只有三分之二的用户（1.67亿人）在缴费，有三分之一用户已经不再缴费，转向宽带和手机电视。

对此，广电拟针对电信IPTV及宽带业务展开公平竞争调查。（注这里的电信通指电信运营商，具体说，包括中国电信和中国联通，不包括中国移动，因为广电并未给中国移动牌照），广电总局法制司委托有线电视工作委员会开展的“三网融合环境下的公平竞争”课题，近日正在各地广电运营商密集进行调研工作。

近日，原有线电视工作委员会会长陈晓宁在山东调研时指出，有线行业正遭受严重的不公平待遇，形势很严峻，中央已提出新兴市场体制的核心是追求市场公平，十九大也提出要完善市场经济体制，而且人大刚修订了《反不正当竞争法》等相关法律法规，国家将加大力度净化市场竞争环境。

据称，广电主要将目光聚焦在了价格公平性上。认为，IPTV的免费赠送、宽带出口价格同盟等等，都可以归结到市场价格的公平性问题。

那么，运营商的IPTV业务现在发展状况如何？可以从某一个省最近的宣讲材料里管窥一下。

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　　以下是PPT全文：

以下是演讲全文：

　　我想从另外一个视角，站在运营商的角度谈一谈河北电信怎么去看待IPTV的发展，把河北整个的发展给大家做个简要的汇报，把两年以来的发展过程中的变化、措施、节奏性的把握给大家做个展示。

　　四个方面，“多、快、好、省”，这四个字我想在座至少40岁以上的对“多、快、好、省”建设社会主义这句话是很清楚的，牢记于心的，希望10分钟以后“多、快、好、省”这四个字能够烙在大家心里。

　　多，一个是用户多，在今天的时刻，我作为河北电信的一员，很自豪的跟大家讲，河北电信目前是河北省境内最大的光宽带运营商，尤其是在河北广电以及华为公司的大力的支持下，两年以来我们从零开始，到现在已经成为了河北境内的最大的IPTV的运营商，这两个数字也印证了三方两年以来的风风雨雨。

　　第二，是作为电信和运营商来讲两年以来所做的工作，一方面在2015年的10月份，在河北电信决定推动IPTV发展的第一天起，就把IPTV业务作为战略型的基础业务进行推动，两年以来不管是在网络上还是在平台上，包括在用户的终端上，河北电信投入累计突破了30亿元，这个数字的投入在推动河北IPTV发展的同时，实际上也促进了整个IPTV产业链的共同的繁荣，更重要的是实现了河北广电、河北电信以及华为三方的共赢。

　　内容多，作为IPTV的业务也好，作为后期的运营也好，内容一定是放在第一位的，在座的各位都会有很清楚的共识，用户的规模是基础，业务的发展最核心的落脚点一定在内容的运营上，所以在推动业务之初，电信也好、广电也好包括无线传播，实际上在内容上也做了大量的工作，用呕心沥血形容也不为过。

　　应用多，天翼高清的应用上，包括今天大家能看到的，影视、教育、少儿，以IPTV这个平台作为基础，以智能化的手段围绕家庭或者是围绕智慧家庭向外延展应用可能会越来越多，目前我们基本上都能够实现，包括在运营商角度来看，这种智能的组网，包括家庭云、视频通话业务，全国来讲视频通话的业务在以家庭为核心的主场上方兴未艾，包括智能家居，因为从前年开始中国电信对于整个标准的开放，只要是能够满足一定的协议的，所有的外部都基本上能够实现无缝的对接，这是从应用层面。这是第一个多。

　　第二个，快，核心的快还是发展，运营商来讲，用户规模是基础，规模做不大，所有变现能力都谈不上，两年以来崔总一开始致辞的时候也在讲，我们用7个月的时间从0到100万，又用了4个月的时间到了200万，短短两年的时间已经突破了460万，这一段时间以来，我也一直在关注一些网上的文章。前一段网上有些文章在讲IPTV在河北的发展的现象叫“河北现象”，这种现象或者是这种发展的速度，从运营商的角度来看，完全得益于三方共同努力的推进的结果，不单单是河北电信从营销的组织上，从用户的发展商，尤其从光宽网络的覆盖上努力的结果，更得益于河北广电和华为公司对河北电信大力的支持。所以，也借这个机会向河北广电、向华为表示真挚的感谢，谢谢各位!

　　另一个个快，是河北电信作为通信运营商看家的本领，当然这个过程中背后从网络的内容上，从网络覆盖能力的提升上也做了大量的工作，所以现在可以说河北电信在河北的宽带的市场上能够做到千兆的引领，因为在今年上半年我们在河北也率先发布了智能光纤千兆的带宽，现在是100兆的起步，200兆形成常态，千兆的引领，未来两年能把千兆光纤作为普及型的产品，当然这里面离不开河北广电在内容运营包括在网络支撑能力上的支持，我认为在三方的共同努力之下，千兆的普及指日可待。

　　还有一个快是体验快，卢金禹同志带大家做了各种各样的体验，体验的感觉比我讲的更清楚，所以这一块就不过多的说了。但是这里边我多说一句话，作为运营商来讲我们面向的用户，始终是把用户的体验、用户的感知放到第一位的，所以不管做什么样的工作，包括我们在背后，包括河北广电做了大量的包括EPG的优化，包括平台的提升，最终都是为了提升用户的感知、体验，让用户觉得使用河北电信的IPTV，使用河北电信天翼高清的业务就是一个字“快”。

　　服务是作为运营商的立足之本，因为在当前的环境之下，市场竞争如此激烈的环境之下，不管是从网络的层面讲也好，还是从产品，包括从IPTV的内容的运营商，实际上大家同质化的趋势是越来越明显了，到底作为河北电信来讲，在河北通信市场上如何去立足，我想最核心的就是服务。所以2016年在崔占伟总经理的组织之下，河北电信率先在全国提出了“当日装、当日修、慢必赔”，说起来九个字很简单，但这九个字的背后，实际上体现了河北电信网络能力的自信、河北电信装维服务的自信，某种意义上讲体现了河北电信综合能力、综合实力的自信。两年以来，我们在整个宽带的装维服务上确确实实也向用户赔付了一定的资金，赔付的金额两年以来不超过20万，20万的赔付一方面是说明整个在装维服务的能力提升上还有很大的空间，需要我们不停的去努力;另外一个方面，也体现出河北电信运营的根本就是诚信来获取用户、提升用户服务的感知。

　　快讲完了说一说好，当然河北电信的IPTV业务好的东西有很多，包括卢金禹同志做的演示，把整个天翼高清的好完完全全的展示出来，我想从另外一个角度来讲一讲河北电信的IPTV到底好在哪里?一方面网络好，首先在刚才丁耘总裁的致辞里面也讲到，河北电信现在覆盖2400万家庭，99%以上的用户都是光纤宽带的覆盖，无论从覆盖的能力上还是从带宽提供的能力上，还是从网络质量的角度去讲，都是一张好网，有了好网才能够提供更高的、更优质的带宽。所以，河北电信600万以上的宽带用户，现在具体是610万，不到620万这样一个数量级，95%以上都是100兆，现在基本上达到了百兆的普及。

　　更为重要的，围绕天翼高清，围绕IPTV业务，它的核心是业务的平台。河北公司在推动IPTV业务发展初期，在网络的建设包括平台建设上，也确确实实和河北广电一起，和华为公司做了大量深入的沟通，我们还是认为单一的平台对业务的平台发展是具有极大的促进作用，业务发展好网络平台还是要先行的。从目前河北电信整个IPTV的支撑用户来看，目前能够承载接近700万用户的能力，而且，这个平台所涉及到所有的软硬件设备包括服务器、模块、CDN节点，全部通过集成的方式来保证整体系统的运营的安全，这种平台的保障加上网络的基础，才能够实现给用户提供高质量的服务。再有一个涉及到终端，应该讲在终端的选择上，我们也做了一些取舍，舍的是利润，取的是用户的服务，取的是业务快速发展。因为我们在整个业务发展的初期实际上是坚持高起点，全部的用户终端，所谓的机顶盒都采用了4K，目前460万个用户家里边机顶盒都是4K用户，只有实现了这个基础，通过这个基础实现了业务后期运营的，包括版本升级，迭代的升级，终端的适适配，包括4K的节目在用户终端展现，一个好的网络加一个好的平台加一个好的终端才能够实现给用户提供好的服务的业务。当然最主要的，最核心的还是要回归到内容上，因为不管怎么讲，路修得再好，车再好，服务跟不上，内容跟不上，用户的感知跟不上。

　　通过两年的努力，包括河北广电也包括华为公司在内，整个的内容运营商也做了大量的工作，从目前的情况来看，天翼高清的业务，汇聚了业界TOP的内容商，我想今天在座各位应该悉数到场，所以这里面简单列几个，包括爱奇艺、腾讯等各个内容商所提供的内容覆盖上，包括内容更新的速度上，现在看和主流的视频的网站是可比的，我想河北电信IPTV业务发展能够取得如此好的效果也和在座各位内容的提供商大力支持分不开，所以借此我代表河北电信向各位在座的内容运营商表示深深的感谢，谢谢各位!

　　这个是我们看家的本领，讲到保障，实际上装维和后台的运维是一体的，不管内容、终端、网络、平台有多么的好，如果用户在使用业务或观看天翼高清过程中，没有一个好的体验，没有一个好的效果，可能它的感知还是不够好，所以在整个推进过程中，我们在后端的业务的保障、平台的保障也做了大量的工作。一方面我们实现了用户一键故障定位，不是通过我们后台，是通过用户自主的故障的定位，是用户主动的故障定位。另外一方面通过故障的定位包括系统主动派单的处理，做到了用户视频质量体系化，从而提高了用户的观看的感知。同时，通过后端的系统化或者智能化的保障，提升了用户故障的处理的速度，基于此我们在业界在河北能够喊出“当日装、当日修、慢必赔”。

　　最后一点是省，省在哪里?一方面是围绕国务院所提出的提速降费，实际上提速降费的工作目前看应该是永远在路上的一个工作，所以两年以来，我们不单单在手机的长途漫游费上，包括流量的单价上一直在持续的推动流量降费，包括天翼高清的增值业务、点播业务，我们也把提速降费融合到里面去了，借助视频3.0+的发布，我们在前一段时间，也隆重的在省内推出了增值业务的大包化，通过大包化把杂乱无章的运营方式变成超市化，也通过大包化给最终用户节省了大量的费用，材料里面做了两个对比，左边讲原来是每个月92块钱，通过影视包的大包化，每个月直接降到29元，过程当中还会做营销活动，围绕营销活动对于最终用户所支出的成本还会持续的下降。右边举了一个少儿的例子，少儿产品在大包化之前，可能每个月要支付100块钱，通过大包化的推动，直接打掉了四分之三，用户的费用大大的得到了节省，我想这些工作的推动或者这些举措实际上也是符合了国务院关于运营商在提速降费方面所提出的相关的要求。

　　短短的10分钟不能够把河北广电、河北电信以及华为两年以来在河北电信的IPTV业务上所做的详细的工作能够如数家珍的给大家做一个汇报，只是说通过“多、快、好、省”四个字能够给大家留下一点印象，也能够让大家了解河北现象到底是怎么产生的，我想最后代表河北电信，代表三方联合工作组再次感谢在座各位嘉宾，也感谢社会各界以及广大的电信的用户对于河北电信多年以来的支持，河北电信和河北广电以及华为公司一起借助视频3.0+发布，能够共建视频的智能生态，同创视频的智能未来，谢谢大家!

作者@中国好4G ：资深分析师｜特约撰稿人｜新媒体专栏作者｜手机评测专家

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