近日，美国巴士公司Suburban Express 在发给伊利诺伊大学香槟分校学生的邮件以及张贴的广告中，赫然写着“搭乘我们的巴士，你不会感觉自己身在中国”。这一带有明显歧视的言论瞬间在网上炸开了锅，引发了中国留学生的不满。随后，该公司发布了一封所谓的“道歉信”，但信中丝毫没有对自己的歧视行为表达歉意，反而继续开黑在美华人留学生甚至中国人。

试图“挽回”的邮件

Suburban Express在邮件的一开头宣传自己的创业历史，与UIUC千丝万缕的渊源。

然后，画风一下就转变了，Suburban Express开始向他们的顾客诉起了苦。

Suburban Express说，2013年，他们的一家承包公司对外国人说了“不合适的话”。虽然他们也认为这话说的很不合适，也向顾客道歉了。但是，有一个学生跳出满世界说他们是种族歧视，还状告他们公司，导致警方把Suburban Express的创始人逮捕了。

Suburban Express CEO Dennis Toeppen

据美国媒体Ars Technica2015年报道，该公司CEO Dennis Toeppen曾经因为电话骚扰罪被捕。原来，Toeppen曾给一名在Yelp上给Suburban Express差评的中国顾客打电话谩骂该顾客，还把这位顾客的身份电话信息公布在网上。

Ars Technica这篇报道讽刺Toeppen在管理公司形象上是个“传奇人物”。

Dennis Toeppen, the owner of the Illinois bus company Suburban Express, has become something of a legend for the way he manages his company"s reputation online and deals with customers who fail to play by his rules. 

今天这封试图洗白的邮件说，这件事让他们受到了巨大的打击，流失了大量的亚洲客人。要知道，正如他们在先前的道歉信中所说，UIUC 20%的学生是中国人，这个损失可以想象。

Suburban Express在邮件中说他们的利益受损是“unjustly punished”。他们竟然还说，之前他们表示不欢迎中国人，是因为中国人都去坐他们的竞争对手公司的车了（哦，这还有理了？）。

邮件接下的话更显得他们情商捉急。邮件写道，他们意识到最近发的这则广告上关于中国人的言论不太合适，因为他们失去了很多对他们感到失望的顾客。

最后他们放上了5刀的打折券。

“歧视风波”回顾

最近在Suburban Express大巴的宣传物上，写有这样一句话：“You won"t feel like you"re in China when you"re on your buses.”（像你一样的乘客，在我们的大巴上不会感到你在中国）

UIUC的同学们将情况反映到了学校后，这个大巴公司也出了一份道歉函。但是这份道歉函，却充满了各种挑衅意味。

这封道歉信上顺便抱怨了UIUC的招生政策。道歉信上写到: “Nearly 20% of U of I student are natives of China....places a variety of burdens on domestic students.” 

他们认为该校是公立学校，教育资源应该首先留给当地学生。

这公司真是情商捉急，道歉信说明邮件还能把自己越描越黑。Suburban Express你可长点儿心吧！

（资料来源：北美留学生日报）

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