爱心地铁 | 八旬老人冷风中迷路，小黄人与地面巡警合力救助 11月24日

11月24日，一位八十多岁的老人在广州地铁海珠广场站F出口迷路，地面巡警发现后告知地铁车站工作人员，最后车站工作人员与地面巡警一起帮老人联系上家人。

当天13:45分左右，地铁六号线海珠广场站一名地面巡警脚步匆忙地从F口走向车站客服中心，向票亭岗马萌反应，F出口外有一位疑似迷路的老人，可能患有轻微的阿尔茨海默病，需要车站帮忙看看能不能帮忙找到家属。马萌接报后，将情况报给车控室并急忙跑上F口，值班站长何立强接报后也立刻前往F口查看情况。

只见老人穿着一件单薄的衬衫和没有拉好拉链的棉袄，拄着拐杖颤颤巍巍的站着，在冷风的吹刮下，老人的鼻尖都已冻得通红。马萌上前询问老人是从哪里过来的？要去哪里？可是老人一直答非所问，车站员工始终无法得到任何有用的信息。考虑到出入口风大，何立强试图劝说老人到站内暖和点的地方等家人，可是老人一再拒绝，嘴里碎碎念念说要等他儿子来接他。

何立强便轻声询问老人，是不是已经打电话联系过儿子了或者约好了在这里等儿子的，可老人始终没有给予回复。丰富的工作经验让何立强意识到，老人应该是没联系过家人的。于是，何立强便与巡警耐心安抚老人的情绪，并通过沟通后查看了老人外套口袋里的物件。不一会，巡警找到一张写有电话号码的纸条，何立强便马上打电话过去。接电话的是老人的儿子，他也正在附近焦急的寻找着走失的父亲。接到电话后，老人的儿子表示会马上赶到地铁站，请车站帮忙照看下他父亲。

这时，马萌已经从车站搬来椅子。何立强对老人说道：“老人家，您的儿子现在正赶过来。他让您坐在椅子上等等，他马上就会来接您回家的。我们先在这里陪着您，您安心坐着。”老爷爷听到以后似乎也放轻松了些，于是何立强和马萌一起扶老爷爷到避风温暖的地方坐下休息。

十分钟后，老爷爷的儿子匆匆赶到，看到坐在地铁口的父亲后大大的松了一口气，在搀扶老人离去时一再为车站员工对自己老父亲的暖心照顾表示再三感谢。

来源：运营二中心马萌

编辑：徐林子