门窗零售企业建立消费者品牌认知的三大要点 | 和君每日观察中国的门窗零售市场目前处于集中度极低

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中国的门窗零售市场目前处于集中度极低，暂未形成龙头品牌格局的阶段，在门窗产品本身高度同质化的背景下，门窗零售企业如何通过品牌打造，把握消费者心智资源，获得市场竞争优势？

门窗零售企业高效建立消费者品牌者认知的三大要点：

1.心智占位，增强品牌曝光度：门窗零售市场品牌数量众多，产品同质化程度极高，消费者在产品本身高下难辨的背景下，品牌影响力成为关键购买决策要素之一。从消费者对产品的品类、功能、外观设计、服务体验等认知维度，占据细分领域的第一位置，并在终端渠道布局上力争领先优势、强化关键流量场所的品牌传播，是形成消费者品牌认知的第一要务。

2.为产品表现增加竞争力：消费者可感知的体验是任何产品赢得市场的关键。单从门窗产品本身外观表现上，雷同的结构设计、表面颜色、采购五金等，使得消费者对不同品牌产品的可感知差异极小；此时，增强产品表现竞争力有三种方法：一是单点击穿，从消费者的痛点需求出发，如排水设计、纱窗设计、防磕碰处理等，建立差异化卖点壁垒；二是外延产品功能体验，通过消费者易感知的隔音测试、结露测试、温度对比测试等终端设备，让外观同质化的产品，可以展示出功能性差异；三是通过导购让产品细节优势尽可能的呈现，普通消费者对于结构复杂的门窗基本无专业理解，门店导购如有较强的产品知识、品牌特点输出能力，可为消费者赋予更强的品牌差异化认知。

3.通过服务体验积累口碑：消费者对于家装建材类产品的选购，由于装修资金投入较大，购买决策慎重，口碑推荐是极具说服力的品牌树立渠道，从对消费者的进店接待、产品了解、测量设计、合同签订、安装售后等一系列互动过程中，打造走心的品牌服务体验，积累顾客口碑，是建立消费者品牌认知的重要渠道。

——和君集团品牌研究中心研究员贺萌