说好两小时内供电过了7小时才来电家中因欠费停电

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本报讯（记者孙笑天）家中因欠费停电，按供电客服指导，通过微信缴费后，一直等了7个小时才来电。昨天，读者芦先生致电武汉晚报新闻热线82333333吐槽：“说好两个小时内供电，却让我等了这么久。”

芦先生家住汉阳快活岭吴湾。前晚5点多，他下班回到家中，发现家里不知为何停电了。他拨打供电热线询问得知，是因为欠缴电费，时间较晚，可以通过微信、支付宝等缴纳电费。

芦先生介绍，他因为不太会用微信等，便请家里的租客帮忙缴纳了200元电费，客服人员告诉他会在缴费后半个小时到两个小时内来电。可他左等右等，直到晚上10点也没来电，期间打了几次客服电话也没用。

直到昨天凌晨1点多，芦先生已经洗漱睡下，家中没有关闭开关的电灯突然亮了。

对此，芦先生很气愤，他认为工作人员告诉他两个小时来电，最后却拖了7个多小时，很不负责任。

昨天，记者联系上供电部门。工作人员称，通常欠费停电后，通过网络缴费两个小时内都会来电。像芦先生的情况可能是不巧遇到了网络系统故障，导致系统没有采集到数据，复电失败，遇到此类情况，可联系客服热线反映，一般会在24小时之内解决。