未来零售工厂是什么样？耐克有话说重点则在于

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编译/周瑞华

重点则在于，耐克把这个流程缩短到一次购物的体验中，当消费者走进耐克门店之后，通过与工作人员沟通和选择，设计出自己的鞋子，剩下的事情就交给耐克。

年轻人都爱酷，撞衫就比较尴尬了。而“酷”正是耐克的核心竞争力之一，耐克最近推出的超级个性化的定制服务，让你自己设计一双全球“独一无二”的鞋子，并且在一个小时左右就可以拿回家了。

定制服务在耐克不算新鲜事，耐克在1999年推出NikeID系统后，为用户提供定制化服务有十多年的时间，但过去，用户只能在线上定制，而且选择的余地不大，此外还要等上3到5个星期才能拿到自己心仪的鞋子，经过漫长的等待之后，只怕用户最初的新鲜劲儿都过去了。

最近几年，运动鞋定制化已成大趋势，不过这一次耐克的定制服务有些不同。

今年9月，耐克在位于纽约的Nike By You Studio推出它的Nike Maker’s Experience服务，受到邀请的耐克用户可以在这里DIY自己的鞋子，根据耐克官方网站的说明，目前只有耐克的朋友和家庭以及Nike+会员收到邀请。同时，为了配合这项定制服务，耐克特别推出一双白色不系鞋带的Nike Presto X，用户进店后，会被带到一个四面是屏幕的屋子里，上面展示着耐克的各种经典元素。一位助理会在旁边询问用户喜欢什么颜色，通过语音指令，用户可以在元素库里挑选各种元素，并且可以根据自己的喜好更换颜色，或者加上自己的专属名字、生日等。

自己DIY的鞋子效果怎么样？用户穿上Nike Presto X站在一个位于中心的特殊装置上，耐克利用增强现实技术（Augment Reality），通过一个灯光投射装置，把用户选择的图案、颜色实时投射到鞋子上，就能看出来鞋子的效果如何。

在设计好自己的鞋子之后，鞋子就会进入制作流程，耐克介绍说，整个制作过程不超过1个小时，目前已经有人只等了46分钟就拿到自己的鞋子。据负责耐克创新特别项目的副总裁Mark Smith透露，制作过程之所以会这么快，是因为它采用了人工来负责其中的粘胶和缝纫的工作。

虽然现在这项服务还是受邀制，但耐克很快会把这项服务扩展到更多人群和款式，到时候，想要一双个性十足的运动鞋，只需到耐克工厂。

这是耐克和代理公司Wieden + Kennedy的创意技术团队The Lodge联合设计推出的定制化服务，而在耐克看来，这不只是一个噱头，而是未来零售业的一个雏形——把设计权交给消费者，公司负责为消费者生产出来。

Smith说，Nike Maker’s Experience项目是为了让用户享受到专业运动员的待遇，每个人都可以把自己的故事、喜好通过一双定制的鞋子展示出来。而重点则在于，耐克把这个流程缩短到一次购物的体验中，当消费者走进耐克门店之后，通过与工作人员沟通和选择，设计出自己的鞋子，剩下的事情就交给耐克。当用户走出耐克门店的时候，还带走了一双自己亲手设计的鞋子。

外界认为，虽然定制化不是新事物，但让消费者成为“设计师”设计自己的鞋子，而且整个过程既有趣又超酷，这对年轻消费者来说，吸引力十足。耐克能否通过在这招把年轻消费者吸引到门店，很快就能见分晓。