一包快递延误7天他讨要说法会得到什么回应在民警的调解下

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报警人吴先生讲述快递延误的经过。沙坪坝警方供图华龙网发

在民警的调解下，吴先生免费收到了货物。沙坪坝警方供图华龙网发

华龙网10月28日12时52分讯（记者张勇）快递小哥很辛苦，大家都理解。然而，一包快递迟到了7天，昨（27）日，重庆的吴先生就要求物流方面必须给出一个说法。

10月27日13时许，重庆市公安局沙坪坝区分局接到吴先生报警，称在林泉雅舍小区，因为送快递发生了纠纷，求助民警。接到报警，民警第一时间赶到了现场。

“我的朋友从古蔺县给我寄了一包货物，物流费是货到付款，与物流方面约定是3天到货。”报警人吴先生介绍，发货后第3天，自己一直没有收到货。通过上网查询货单，他才发现自己的货被物流公司发往了苏州。

吴先生急忙联系物流公司。工作人员解释，货发错了，只有等从苏州往回发。一去一来，要延误七天。

27日中午，货物被送到了吴先生的面前。不过，送货的快递小哥说，吴先生在支付150元的物流费后才能收货。吴先生气不打一处来，要求快递小哥对于快递延误给出一个说法。就这样，两个人发生了争执，谁也不买谁的账。

“你们是否存在延误问题？”了解情况之后，民警首先向快递提出了一个问题。

对此，快递小哥说，确实是延误了7日，但延误不是自己造成的，吴先生应该去找公司索赔。如果吴先生现在想取走货物，就必须付清物流费。

随后，民警根据快递小哥的联系方式，拨通了物流公司沙坪坝区站点负责人的电话，告知了相关情况，要求他站在客户的角度向公司反映问题。

最后，快递小哥接到公司来电，表示延误完全由公司造成，公司决定对吴先生这次的物流费免单。听到这个处理结果，吴先生欣然接受，与快递小哥达成了和解。

一包快递延误7天 他讨要说法会得到什么回应