江苏旅游连续 4个季度“全域满意” 昨日

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昨日，清华大学媒介调查实验室发布江苏省2017年第三季度满意度综合指数调查结果。第三季度，江苏省游客满意度的综合指数为82.91分，同比增长0.27分。全省13个设区市的游客满意度综合指数都在80分以上，由此，江苏旅游实现了连续4个季度“全域满意”。本季度，江苏省旅游大环境的游客满意度环比增长0.05分，同比增长0.47分，得分为84.94，进一步逼近85-90分“满意度高”的水平。13个设区市的旅游大环境都达到“满意”，其中，苏州、扬州、无锡、南京、常州稳定在“满意度高”水平。第三季度，江苏省旅游厕所的游客满意度为80.51分，保持在80-85分的“满意”水平上。

2017年第三季度，江苏省旅游品牌形象的游客满意度为86.35分，环比增长0.15分，在所有细分指标中环比进步最大。随着主题推介会、展览会在捷克、澳大利亚、葡萄牙、西班牙等海外地区的举办，以及主题馆在国内各旅游博览会、展销会上的亮相，“水韵江苏”的旅游形象得到迅速传播；同时，“太湖明珠·水韵无锡”、“大美湿地·水韵盐城”等子品牌的陆续推出，与“水韵江苏”相呼应，再次强化了市场的认知。

全省第三季度旅游氛围和旅游产品丰富度的游客满意度分别为88.00分和86.84分，保持在“满意度高”水平，领先于其他细分指标，位居前二。第三季度，江苏省旅游购物服务的游客满意度为80.62分，保持在“满意”水平，环比增长0.06分，同比增长0.77分，进步较为明显。在销售渠道拓展上，以吴江“城市游礼”为代表的旗舰店，开始尝试O2O的连锁展销形式。在支付方式完善上，省内不少旅游购物店已实现移动支付，获得广泛好评。姥海峰苏吕监