热损费、小区能否供暖受关注 25日

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晚报帮您问

□本报记者杜慧卞静

近段时间，热用户热损费怎么退、小区能否供暖等问题再次成为本报供暖热线关注的焦点。针对这些问题，记者分别联系相关部门给予详细解答。

如果您来电反映的“暖问题”尚未解答，请别着急，我们会逐一关注。今日，本报社区新闻部的“供暖热线”96399、88629260、88629426将继续为您开通，如果您在供暖前和供暖过程中遇到问题，随时可以联系我们。

他家的热损费已退还

本报“供暖热线”于20日关注了新华区柏林北区33号楼何先生家收取空置房20%热损费一事。本报记者曾就此事与辖区供热公司进行协调。

24日下午，辖区供热公司回复说，经调查核实，何先生家所住的33号楼去年暖气“串改并”时，何先生已缴纳了暖气接口费，但由于种种原因，他家在取暖期未安装暖气，直到前不久才安装暖气。对于何先生已缴纳的20%的热损费，该公司决定何先生在今冬缴纳全额取暖费时，给予20%的减免。

25日下午，记者将这一最新消息告知何先生时，对方对辖区供热公司这一处理结果表示满意。26日上午，何先生回复说，他已经到辖区供热公司的营业厅办理了相关手续。

翰林观天下：今冬我们能供暖不

“我们小区今年9月刚交房，到现在也没说收取暖费，今冬到底还给供暖不？”24日，桥西区振头一街翰林观天下小区业主霍江（化名）来电咨询说。

霍江称，他是振头一街翰林观天下7号楼的回迁户，这栋楼楼高32层，共有4个单元。“1、2单元约200余户，目前只有十几户正式入住，其他人不是暂时不入住，就是正在装修，今冬也搬不进来。”眼瞅着近期周边小区开始陆续收取今冬取暖费，有的已经开始打压试水，唯独该小区仍未有任何供暖消息。“有业主问过物业，物业说入住率太低，今冬无法确定是否供暖。你们能帮我们问下，今冬到底供暖不？”

采访当天，记者咨询了该小区物业，一位工作人员告知，小区暖气管道应该是已经铺设好了，但暂时还不确定是否收今冬取暖费，目前入住率太低，一有消息将立刻告知业主。

就此事，记者也咨询了小区供热企业，一位工作人员表示，该小区第一年是否能够供热，需要物业公司根据业主入住情况统计需要用暖的户数，物业报给供热企业后再进行相关核算，因此具体还要等待物业公司来接洽。

通仓路8号院：去年小区未供暖，全额暖费啥时退？

25日，居民冯浩（化名）致电本报供暖热线反映，他在东三教通仓路8号院有一套房子，但一直没住。冯浩说这是一个老旧小区，一直有要拆迁的说法，去年他拿着热费卡去银行缴纳了这套房子的全额取暖费，可实际上供热企业已经将小区室外的暖气管道截断了，当年并未供暖。

冯浩知道此事后，便找到小区的供热企业华电供热申请退费。“对方说可以退费，但需要核实等待，然后我就一直等到了现在。”他说前段时间他已经签署了拆迁协议，可那笔多缴纳的取暖费还不知所踪，希望能尽快把费用拿回来。

25日下午，记者联系上小区供热企业华电供热，一位工作人员表示会尽快联系反映问题的居民，核实了解情况。