组织“双走访·织网行动”房山工商打造过硬干部队伍 “假亲情真陷阱

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“假亲情真陷阱，骗的了钱财治不了病；施小利钓大鱼，生的是闷气伤的是情。”一首诙谐幽默的定场诗，立刻引起了在场大爷大妈们的兴趣，一百多人的嘈杂会场瞬间变得安静。日前，房山工商分局针对老年消费陷阱，组织了一场“消费维权、百例解析”社区讲义。房山工商分局组织开展的“双走访·织网行动”，以往为老百姓寻“后悔药”的部门，如今主动上门打起“预防针”；执法者和管理对象的关系正发生着微妙的变化，以往大多“被动等、自己悟”的事，如今有人“主动谈、尽力帮”了；以往需要企业“跑断腿、追着问”的事，如今可以“送上门、坐等学”了。

法规政策送到家门口

近年来，随着作风建设的不断深入，政府部门“门难进、脸难看、事难办”的现象已经一去不复返了，但是在精神状态、责任意识、服务态度等方面仍存在问题。房山工商分局党组通过调研后认为，分局作风建设中还存在履行职能不到位、“开门搞整改”决心不够坚决等情况，主要表现为服务辖区重点行业、企业力度不够；消保维权方面，很多社区仍存在老年人购买保健品、参与非法集资受骗上当的现象。

为了解决这些问题，满足服务和管理对象对工商专业知识的需求，进一步加强分局干部队伍的作风建设，今年初，房山工商分局创造性地提出“要在全区开展‘双走访·织网行动’”。

在行动中，从分局机关到工商所每一名管片干部，根据职责分工，合理分配走访市场主体和监管服务对象任务，通过交流座谈、行政指导等方式，广泛征集他们对工商部门服务监管工作和机关作风整顿成效的意见建议。计划走访对象400余个，基本涵盖了全区重点发展的行业产业、民生热点的行业产业、业务往来密集的单位部门，把收集的问题记在纸面上、改在行动中，把服务和管理对象急需的法规政策送到家门口、落实在经营中。

同时，建立专业化服务团队，突出工商特色，与社区党组织共同开展送政策、送知识、送法律等特色服务，主动参与城市治理和社区建设。

帮群众识别消费陷阱

在行动中，房山工商分局打造了一支由一线执法和消保维权人员组成的理论功底强、授课模式新、群众接纳度高的消保维权党员宣讲队伍，针对社区群众最需要加强防范的保健品消费陷阱、预付费消费陷阱、类金融投资理财消费陷阱、社区传销等主要侵害消费者合法权益的违法行为，深入社区，开展专题讲座，既拉近了工商部门与群众的距离，更在潜移默化中提升了群众的消保维权意识。

同时，充分利用“双报到”机制和“双走访”成果，在重点社区设立分局报到的2至3名在职党员为联络员，向社区党组织和群众广泛收集案件线索，强化靶向性执法。这一举措从思想上筑牢防范意识、从源头上遏制违法行为，有效减少了消保投诉的发生，切实缓解了所辖大型社区、老年社区工商所执法力量相对薄弱与投诉维权需求增多的突出矛盾。

“双走访·织网行动”实施以来，房山工商分局共走访服务和管理对象276个，征集各类意见建议58条；走访社区党组织5个，开展讲座10场，发放各类宣传材料3000余份，惠及社区群众400余人，得到广泛好评。

北京晨报记者陈琳

通讯员侯佳慧臧伟