父亲遇车祸一家人放弃出国旅游旅行社要扣六成团费李女士准备和家人一起出国旅游

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楚天都市报8月31日讯（记者刘毅黄士峰）李女士准备和家人一起出国旅游，谁知出发前两天，因父亲突然遭遇车祸，一家人不得不放弃行程。31日，李女士告诉记者，出事当天他们就联系旅行社取消行程，但旅行社扣掉了六成的团费。

李女士说，上月家人商量出国旅游，她打算带着老母亲、哥哥以及侄女一行4人到泰国旅游。因为前年旅游时家人也是通过同程旅游出行，这次他们同样选择了该旅行社。8月20日下午2时30分左右，他们通过网络交了团费、签证费、保险费等共计9160元。

李女士说，旅游是从23日到28日，到泰国的曼谷、芭提雅等地游玩。

让人意外的是，一场车祸让李女士不得不放弃旅游。李女士说，21日上午，年过7旬的父亲一早从东西湖家中出门锻炼遭遇车祸，经过医院检查，父亲身上多根肋骨骨折。因为伤情比较重，父亲需要住院治疗，家人必须陪伴，而且父亲出了车祸，家人也无心旅游，21日下午2时左右，就和旅行社取得联系，取消旅游并提出退还费用。

而旅行社只同意退还4688元，其余的费用不退。

楚天都市报记者看到李女士和旅行社工作人员的微信聊天记录。旅行社工作人员表示，因为取消了行程，李女士会损失60%的团费4152元，加之320元的保费也不能退，所以总共退费金额是4688元。24日上午，旅行社退了这笔钱。

李女士父亲的病历显示，因车祸，其身上有多处外伤，还有肋骨骨折。

“从下订单到交钱，再到取消订单不过24小时，为何扣这么多？”李女士认为，旅行社如此扣费不合理。

31日下午，记者来到同程国际旅行社有限公司湖北区域总部。该公司相关负责人解释，确实扣了6成的团费和保险费。根据有关部门规定以及双方合同约定，出团前1至3天取消合同，旅行社可以扣除6成的团费和保费费。扣除费用的比例，是按照取消行程距离出团日期而定，越早取消合同，扣费就越少。李女士的父亲遭遇车祸，该公司也很遗憾。此前，武昌区旅游主管部门也曾协调过双方，但公司和李女士不能达成一致，李女士可以通过司法程序主张自己的权利。

31日下午，同程国际旅行社有限公司相关负责人还表示，虽然李女士取消了行程，但有些费用已经预付给了供应商，用于支付诸如酒店、机票等费用，考虑到李女士的情况，他们也正在和供应商协商，争取多要回一些钱退给李女士。

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