不敢失败,正是剥夺你生命核心价值的原因( 九 )
日本有大量挑剔的消费者,如果一家公司能满足日本消费者,并在众多同行中脱颖而出,这家公司多半能应付世界上绝大多数消费者;
日本有大量最新潮的消费者,能跟上他们,就能领先世界其他市场。
这一规律继续扩展就是:在日本国内不算顶尖的企业,在海外也能获得成功,因为它们已被磨砺得足够优秀。
磨砺的基石就是一次次未能令消费者获得满足的“失败”。
“好客户”包容我们的不足和疏失,让我们舒服地拿到订单、完成业绩;
“坏客户”则令人产生挫败感,他们苛刻、挑剔、要求繁多,企业变着法儿去满足他们,最终也可能只是白忙活。
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