涉及旅行社

对于游客来说，如果纠纷中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，由旅游部门受理；

普通的景区及旅店

如果涉及非A级景区和一般旅店的服务质量纠纷，一般由商务部门受理；

商品

涉及商品、服务尤其是假冒伪劣商品的投诉，一般由工商局、消协和质监部门受理；

盗窃

发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

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