企业自述，“得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全项目组”，但是据浙江当地媒体报道，被害姑娘的大学同学在24日下午开始就一直在联系平台，希望能提供帮助，但一直等到下午5点左右，滴滴一直说会优先处理，但没有结果。那什么是第一时间？警方找上门的第一时间还是第一时间吗？

 

滴滴也在解释“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”，出于隐私考虑。但公众更需要的是滴滴在接到类似求助之后，是否应该及时帮助对接警方，而不是等待警方来问询？

 

事关人身安全，时间宝贵，不知道滴滴对此有做过预案吗？哪怕事后经警方调查没有出事，滴滴是不是应该在事前就更加主动和积极一些呢？

 

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