马云出手!线下卖场能否自我颠覆?(12)
顾客的编号是什么,顾客的购买行为是什么,这些数据都可以互相共享。
二是支付打通,
就像阿里与星巴克合作一样,支付是新零售产业链中重要的一环。支付的打通将会使数据更加全面,利于更好的了解用户,提供更贴心的服务。
三是库存打通。
具体来说,一位消费者在天猫超市买东西,能不能通过大润发的门店就近发货?这样不仅降低物流成本,还能大大提升用户体验。不过,目前的库存合作会从淘鲜达开始,之后的发展将取决于合作效果及双方的发展战略。
而不管是对大润发还是阿里来说,流量的互通也将会造福彼此。目前来看,淘鲜达已经把阿里线上的流量带到线下来,同时,大润发也可以利用“天猫心选”等店中店的方式为阿里向线上导流。
在如今的零售市场,单纯的线上或者线下都已经不能满足消费者了。
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