腾讯方面核实，从去年8月份以来，小州的游戏账号里

一共消费了五千多块钱

，但是是在安卓手机上消费的，小州说去年他确实在安卓手机上玩过游戏。腾讯方面表示，对于这些钱，

可以做退款处理

，对于在苹果ios系统消费的情况，他们

无法获得消费明细

，

暂时不能处理此事

。

苹果客服：会协助客人争取到特例补偿

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