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乘客下车后6天未付款给司机

滴滴回应：这名乘客的账号被冻结

长江日报讯(记者谢冰林)2日，出租车司机熊先生向长江日报反映：7月28日，他通过滴滴平台接了一笔订单，将乘客送到目的地后，对方一直未支付；滴滴平台在线客服称，只能帮助他催缴款项，没有更好的解决办法。

熊先生说，7月28日下午，他通过滴滴平台接到一笔订单，载着一名乘客从金银湖万科高尔夫城市花园小区出发，开往天河机场。到达目的地后，订单显示费用为86元。乘客说，要赶飞机，等一会儿再支付。熊先生便不好意思当面催缴。如今，6天过去了，这笔费用一直未到账。其间，熊先生多次致电滴滴客服，工作人员表示会催促对方付款，但至今没有下文。

“我赚的是辛苦钱，跑一单容易吗？”熊先生郁闷地说，“滴滴公司只能催缴和冻结对方账号，但对方如果换一个账号，还是可以继续使用滴滴。”

长江日报记者为此致电滴滴客服。工作人员表示，对于未及时支付订单的乘客，公司会立即冻结其账号。只有支付完成后，乘客的账号才能正常使用。“乘客的账号与其手机号码、身份证号码绑定。如果乘客存在未支付订单的记录，再次使用同一身份证号码申请账号时，在平台是无法通过的”。

滴滴客服工作人员同时表示，由于出租车在使用滴滴平台接送乘客时，平台未收取相关费用，因此平台不予垫付。针对熊先生的情况，滴滴平台会及时催促乘客支付订单。

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