【長跑深法】品牌(陳政深)(第184期)( 二 )
品牌之所以重要,因為其所衍生的印象根深蒂固,難以改變。試試問幾位略懂汽車、四十歲以上的人有關汽車品牌的印象,他們或大致給你相若的答案,例如豐田「唔換偈油都唔會壞」、寶馬「好多電子零件好易死」、富豪「安全可靠」、本田「幾塊鐵片」、平治「好舒服但又係好多電子零件」、福士「個波箱係死症」,總括而言,日本車是「慳油但不安全」,歐洲車「造工好但食油維修費貴」。當然事實是本田、富士(Subaru)、萬事得(Mazda)很多型號都已取得ENCAP五星安全評級,寶馬一系三系內裝根本難言豪華,但品牌印象正是如此。
據J.D. Power的統計,在美國有售的品牌當中,如果以每100輛新車落地首90日所呈報的問題數目計,「出事率」最高是印度巨企TATA旗下兩個英國品牌——Land Rover及Jaguar,兩者平均呈報150個問題,其次是富豪及富士,而一向被認為相當可靠的豐田亦有近100宗問題呈報,反觀平治及寶馬卻低於行業標準(93宗);至於以此標準被評為最可靠者,是起亞(KIA)及現代等韓國品牌,兩者只有約70宗呈報。然而即使KIA如何費盡心思研發高性能房車,公眾對其「CHEAP車」、「不夠安全」的印象仍暫難扭轉,這就是品牌值錢之處。
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