独家对话李彦宏选中的年轻人们：创造盲人眼镜和自动驾驶轮椅( 八 ) 李彦宏提出“无论你在哪里

▲开发者黎英明和他的无人政务机

1、偶遇百度大脑，从“机器”到“智能机器”

黎英明加入的上海卓繁信息成立于2001年，该企业做了十几年电子政务，他刚进公司就从底层开发接触到无人自助政务机。起初这个项目只是简单的触摸式交互，在试运行时，他发现一个问题，当人们要办理一件事情，会在屏幕上点来点去找不到。

2017年8月，黎英明看到百度AI开发者大会发布百度大脑，新的想法蹦了出来，为什么不给政务机加上智能呢？于是，黎英明开始在原政务机的基础上使用百度提供的AI技术，通过Unity语音对话形式，让机器直接帮用户找到对应选项，从而提高用户操作效率，实现用智能代替人工服务。此外，政务机还增加了人脸识别、文字识别和智能预审等功能。

在和政府合作过程中，黎英明遇到最大的难题就是政府事项庞大的基数，每个事项的办理流程都不一样，几千个事项交叉之后，形成的线路错综复杂。为了攻破这一难点，黎英明在几个月前开始通过PaddlePaddle平台使用深度学习技术去训练政务机，实现快速梳理出一条最佳办事流程线路，他预计将在下一个季度把模型完善好。