问

：

如果不知道自己是否属于意外险的报销范围，是否就享受不到这项惠民政策呢？

答：

中国人寿服务专员为长者意外住院提供主动服务，一般如下：中国人寿服务专员把区人社局提供的长者数据进行筛选，得出符合意外住院的老人名单，逐一打电话了解老人住院的情况，并向其讲解统保的保障内容，指引其带齐理赔所需的相关资料到所属村居办理理赔手续。而对行动不便的老人，会以上门服务的方式进行办理理赔手续。

问：

如果我对于“银龄安康行动”意外险有不明白的要咨询，或者我要自费加保，我有什么咨询途径？

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