运营商眼里的物联网（三）|物联网与两个“剪刀”的故事这是最好的时代

作者：蓝白红绿

作者单位：运营商运营狗狗

物联网智库整理发布

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【导读】

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这是最好的时代，这是最坏的时代——适应了，就是最好的，有无尽的社会发展红利等待挖掘；没适应，就是最坏的，被抛弃时候是不会被提醒的。作为运营商物联网的一员，应该如何适应如此的变化？

最近在身边发生了两个剪刀差的故事：一是工信部发布的1-4月通信业统计公报，电信业务总量同比增长125%，但是收入同比增长只有4.5%，这些数据受“移动业务+宽带业务”的影响最大，巨大的剪刀差。不禁感叹：传统业务到了最顶端了吗？二是公司公布了年度移动业务净增任务，和今年物联网净增任务一样的数字。一个是如此庞大的移动业务市场，另外一个是刚刚开始的新兴业务，任务量却是一样，又是一个剪刀差，又是一阵感叹——传统业务会有怎样的变化？物联网前面又会发生什么？

物联网体系是目前运营商集成度最高的产品体系之一，从CRM受理系统到PAAS连接管理平台或SAAS应用使能，从卡胚选型采购到供应对接，从商务对接模式到受理流程，都是在体系内独立完成。这样的背景下，我们到底是管控部门还是业务部门？我们到底是支撑团队还是一线团队？亦或两者皆有？这些在发展过程中不断的思考和探索着。我和小伙伴们划了一个“三年小计划”，从2017-19年，我们是一只“创业型支撑团队”，除了对量收和市场规模负责，更多的需要对本地的行业发展负责，项目的推动能力、行业信息的掌握情况、内部协调的顺畅程度，这三部分都是确保业务长期有效发展的根本。

一、职责的转变

传统的运营商一线人员大体分为三类，而物联网人，要从传统的关注任务的客户经理、从传统的关注管理的行业经理/营业部负责人、从传统的关注流程的产品经理，转变为物联网项目经理。这里理解的“物联网项目经理有”四个要求：对行业信息的了解、对公司内部流程的推动力、较好的ICT物联网商务能力、正能量积极向上。

认识变了，工作自然理顺了。

二、产品的升华

物联网前景无限，单卖物联网卡没有未来——物联网需要提供适应市场政策和产品，包装契合市场需求的消防、车联网、云管端打包、工业路由+管道等一系列的解决方案，是的，所有的物联网要以ICT项目形式演变和开展，才有可能做出市场的竞争力。

三、面临的问题及解决方向

不怕有问题，就怕没有处理的方向，笔者梳理目前比较集中的问题，并对解决方向提供思路。

1、周期太长：

与传统业务不同，物联网短则2个月，长的跟进1年才开花结果的也有很多，时间长决定了激励的不及时、拓展的周期缓慢（参见拙作“从0到30万，然后遥望星辰大海——运营商物联网人员的心路（二）”）。

解决思路：如果周期长，那就再扩大合作面，开展更多场景、更多项目的合作，用合作面广来弥补周期长的问题，保证业务持续有力发展。

2、事务繁杂

笔者曾经沟通增加人员的情况，但和主管领导沟通后暂时打消了念头，因为他问了一句话“你放心把这样的事务交给临时人员吗？”因为业务受理环节较为核心，需要沟通对象较为繁多，所以解决思路就是：问自己两个问题：团队人员状态是最好的吗？有没有更智慧的办法工作？

3、与基础业务的冲突

现在的手机流量市场到了有历史以来最宽松的政策时期了，三家运营商的不限流量政策越降越低，严酷的竞争压力倒逼渠道挖掘新的渠道，开拓新的市场空间。不幸的是，有的物联网场景适用于这样的手机政策，这样的结果就是各种恶性竞争循环的开始。好不容易稳定的物联网价格，又被运营商体制内冲击。

解决思路：舍得舍得，做不了就不做了，一个两个单位动摇不了根基。物联网还是放眼长远，关注服务和双赢合作模式。

以上是近期发展的些许想法，这是“运营商物联网人员的心路”系列的第三部，都是记录运营商基层物联网团队发展过程中的点滴心得，如有不当之处，请多指导和谅解。欢迎邮件探讨：942963900@qq.com。