中消协开通服务专治“李鬼维修” 在网络上搜索厂家官方维修电话

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在网络上搜索厂家官方维修电话，却没想到上门来的却是“黑维修”，近些年消费者遇到这种“李鬼维修”的事件不在少数。昨天，中消协正式开通售后服务电话查验宝（简称“查验宝”）服务。即日起，消费者登录中消协官方网站，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电（燃气）热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求大，并且需要上门维修，消费者一旦被黑维修损害权益后，往往损失较大。

据中消协维权案例分析及有关报道，消费者被黑维修所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时，被社会上的不实信息所骗。甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。为了改变这种情况，帮助消费者实现知情权，保护消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话查验宝，为此项服务提供信息支持和运行维护。

目前，“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。中国消费者协会将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录。

北京晨报记者陈琳

中消协 开通服务专治“李鬼维修”

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